# Cómo los niños piden una recompensa

En un hogar con puntos, los niños tocan el icono de regalo en la pestaña Recompensas, eligen una recompensa, luego tocan Pedirla y confirman. Un Administrador del hogar la aprueba o la rechaza, y no se gasta nada hasta que se aprueba.

En un hogar con puntos, los niños pueden pedir una de tus recompensas personalizadas desde su propio perfil.
Un **Administrador del Hogar** luego la aprueba o la rechaza.
No se gasta nada hasta que se apruebe.

## Pedir una recompensa (para niños)

1. En la pestaña **Recompensas**, toca el ícono de regalo en la parte superior derecha.
2. Toca la recompensa.
3. Toca **Pedirlo** y luego confirma.

La recompensa ahora muestra **Solicitado** hasta que un padre o madre responda.

Un niño puede pedir cuando tenga suficientes puntos, contando los puntos que ya haya pedido en otras solicitudes.
Pueden pedir cada recompensa una vez a la vez.

Para dejar de pedirla, toca al niño en la pestaña **Recompensas** y luego toca **Cancelar Solicitud** debajo de **Solicitudes de Recompensa**.

## Aprobar o rechazar una solicitud

Necesitas ser un **Administrador del Hogar**.

1. En la pestaña **Recompensas**, busca "1 solicitud de recompensa" debajo del nombre de un niño.
2. Toca al niño.
3. Debajo de **Solicitudes de Recompensa**:
   - Toca **Aprobar** para abrir **Canjear Recompensas** con la recompensa seleccionada, y luego toca **Canjear**.
     Si les faltan puntos, puedes añadir puntos en **¿Necesitas Más Puntos?**.
   - Toca **Rechazar**, añade una respuesta si lo deseas, y toca **Rechazar** de nuevo.

Si cambiaste el **Costo en Puntos** de la recompensa después de que el niño la pidiera, la solicitud muestra "Ahora cuesta ... puntos".
Al aprobarla se cobra el nuevo costo.
Las solicitudes respondidas muestran **Aprobado**, **Rechazado** o **Cancelado**.
Si deshaces un canje que aprobó una solicitud, el niño recupera los puntos y la solicitud muestra **Rechazado**.

Cuando un niño pide una recompensa, cada teléfono donde esté seleccionado un perfil de **Administrador del Hogar** recibe una notificación.
El niño recibe una notificación cuando la recompensa es canjeada o rechazada.

## Solución de problemas

- **No hay botón de Pedirlo**
  Tu hogar usa mesada en lugar de puntos, o hay un perfil de **Administrador del Hogar** seleccionado.
- **"Aún no hay suficientes puntos."**
  Gana más puntos primero. Los puntos que ya se pidieron en otras solicitudes también cuentan.
- **"Ya reclamada."**
  Es una recompensa de una sola vez que este niño ya canjeó.
  Cada niño puede canjear una recompensa de una sola vez una vez, así que otros niños aún pueden pedirla.
- **"Esta solicitud ya fue respondida o cancelada."**
  Otra persona la respondió primero. Desliza hacia abajo para actualizar.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/how-kids-ask-for-a-reward?locale=es