# Comment les enfants demandent une récompense

Dans un foyer avec des points, les enfants touchent l'icône cadeau dans l'onglet Récompenses, choisissent une récompense, puis touchent Demander et confirment. Un gestionnaire du foyer l'approuve ou la refuse, et rien n'est dépensé tant qu'elle n'est pas approuvée.

Dans un foyer à points, les enfants peuvent demander l'une de vos récompenses personnalisées depuis leur propre profil.
Un **Gestionnaire du foyer** l'approuve ou la refuse ensuite.
Rien n'est dépensé tant qu'elle n'est pas approuvée.

## Demander une récompense (pour les enfants)

1. Dans l'onglet **Récompenses**, appuyez sur l'icône cadeau en haut à droite.
2. Appuyez sur la récompense.
3. Appuyez sur **Faire une Demande**, puis confirmez.

La récompense affiche maintenant **Demandé** jusqu'à ce qu'un parent réponde.

Un enfant peut faire une demande lorsqu'il a assez de points, en tenant compte des points déjà demandés dans d'autres demandes.
Il ne peut demander chaque récompense qu'une fois à la fois.

Pour arrêter une demande, appuyez sur l'enfant dans l'onglet **Récompenses**, puis appuyez sur **Annuler la Demande** sous **Demandes de Récompenses**.

## Approuver ou refuser une demande

Vous devez être un **Gestionnaire du foyer**.

1. Dans l'onglet **Récompenses**, cherchez « 1 demande de récompense » sous le nom d'un enfant.
2. Appuyez sur l'enfant.
3. Sous **Demandes de Récompenses** :
   - Appuyez sur **Approuver** pour ouvrir **Échanger les Récompenses** avec la récompense sélectionnée, puis appuyez sur **Échanger**.
     S'il n'a pas assez de points, vous pouvez en ajouter sous **Besoin de Plus de Points ?**.
   - Appuyez sur **Refuser**, ajoutez une réponse si vous le souhaitez, puis appuyez de nouveau sur **Refuser**.

Si vous avez modifié le **Coût en Points** de la récompense après la demande de l'enfant, la demande affiche « Coûte maintenant ... points ».
L'approuver débite le nouveau coût.
Les demandes traitées affichent **Approuvé**, **Refusé** ou **Annulé**.
Si vous annulez un échange ayant approuvé une demande, l'enfant récupère ses points et la demande affiche **Refusé**.

Lorsqu'un enfant fait une demande, chaque téléphone où un profil **Gestionnaire du foyer** est sélectionné reçoit une notification.
L'enfant reçoit une notification lorsque la récompense est échangée ou refusée.

## Dépannage

- **Il n'y a pas de bouton Faire une Demande**
  Votre foyer utilise l'argent de poche au lieu des points, ou un profil **Gestionnaire du foyer** est sélectionné.
- **« Pas encore assez de points. »**
  Gagnez d'abord plus de points. Les points déjà demandés dans d'autres demandes comptent aussi.
- **« Déjà réclamée. »**
  C'est une récompense unique que cet enfant a déjà échangée.
  Chaque enfant ne peut échanger une récompense unique qu'une fois, donc les autres enfants peuvent toujours la demander.
- **« Cette demande a déjà reçu une réponse ou a été annulée. »**
  Quelqu'un d'autre y a déjà répondu. Tirez vers le bas pour actualiser.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/how-kids-ask-for-a-reward?locale=fr