# Comment supprimer votre compte Potty Whiz

Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage, puis sur Mon compte, puis sur les trois points en haut à droite et sur Supprimer, et appuyez sur Oui pour confirmer. Cette action est irréversible et n'annule pas un abonnement Premium.

Vous pouvez supprimer votre compte Potty Whiz depuis l'application.
Vous devez être connecté et avoir une connexion Internet.

## Supprimer votre compte

1. Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage en haut à droite de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur **Mon compte**.
3. Appuyez sur les trois points en haut à droite, puis appuyez sur **Supprimer**.
4. Lisez le message, puis appuyez sur **Oui**.

Le message indique : "Cela supprimera votre compte et toutes les données associées. Cette action est irréversible. Êtes-vous sûr de vouloir continuer ?"

## Ce qui se passe ensuite

- Potty Whiz vous déconnecte et supprime vos données de ce téléphone.
- Vous ne pouvez pas annuler cette action.

## Votre abonnement n'est pas résilié

La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement Premium.
Les abonnements sont facturés par Apple ou Google. Résiliez donc le vôtre dans votre compte App Store ou Google Play.
Voir [Comment résilier un abonnement ou obtenir un remboursement](https://www.kidplay.ai/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=fr).

## Vous souhaitez seulement supprimer un enfant ?

Vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte pour retirer un enfant.

1. Ouvrez le profil de l'enfant depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur les trois points en haut à droite, puis appuyez sur **Supprimer**.
3. Appuyez sur **Oui** pour confirmer.

Cela supprime également les activités de l'enfant.
Seul le titulaire du compte peut supprimer un enfant.
Voir [Comment ajouter, modifier ou supprimer un enfant](https://www.kidplay.ai/help/how-to-add-edit-or-remove-a-child?locale=fr).

## Vous souhaitez seulement quitter le compte d'un membre de la famille ?

1. Ouvrez **Mon compte** et appuyez sur **Autres Équipes**.
2. Appuyez sur la personne dont vous avez rejoint le compte.
3. Appuyez sur les trois points en haut à droite, puis appuyez sur **Supprimer**.
4. Appuyez sur **Oui** à la question « Vous retirer de cette équipe ? ».

Voir [Comment gérer les membres de la famille et leurs accès](https://www.kidplay.ai/help/how-to-manage-family-members-and-their-access?locale=fr).

## Dépannage

- **Mon compte me demande de me connecter :** vous êtes déconnecté.
  Connectez-vous d'abord avec le compte que vous souhaitez supprimer.
- **Rien ne se passe après avoir appuyé sur Oui :** vérifiez votre connexion Internet et réessayez.
- **Besoin d'aide supplémentaire ?** Ouvrez **Aide** et appuyez sur **Contactez-nous**.

## Voir aussi

- [Comment se déconnecter et ce qui advient de vos données](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-out?locale=fr)
- [Comment résilier un abonnement ou obtenir un remboursement](https://www.kidplay.ai/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=fr)
- Comment obtenir de l'aide ou contacter le support

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Source: https://www.kidplay.ai/help/how-to-delete-my-account-potty-whiz?locale=fr