# So verschieben Sie Potty Whiz auf ein neues Telefon

Melden Sie sich mit derselben Methode, die Sie zuvor verwendet haben, auf dem neuen Telefon bei Ihrem Potty Whiz-Konto an und warten Sie, bis Ihre Kinder, Timer, Erinnerungen und andere Daten heruntergeladen sind.

Wenn Sie angemeldet sind, werden Ihre Kinder, Aktivitäten, Erinnerungen, Timer, Auswertungen, Fotos und Videos in Ihrem Konto gespeichert.
Melden Sie sich auf dem neuen Telefon an, dann sind sie wieder verfügbar.

## Auf Ihrem alten Telefon

1. Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind.
   Tippen Sie oben rechts auf dem Startbildschirm auf das Zahnradsymbol. Wenn Sie **Anmelden** sehen, melden Sie sich jetzt an, damit Ihre Daten in Ihrem Konto gespeichert werden.
2. Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her.
3. Ziehen Sie auf dem Startbildschirm die Liste der Kinder nach unten und lassen Sie sie los, um zu synchronisieren.

## Auf Ihrem neuen Telefon

1. Installieren Sie Potty Whiz und öffnen Sie die App.
2. Tippen Sie oben rechts auf dem Startbildschirm auf das Zahnradsymbol und anschließend auf **Anmelden**.
3. Melden Sie sich auf dieselbe Weise an wie auf Ihrem alten Telefon: **Mit Apple anmelden**, **Mit Google anmelden** oder mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse.
   Siehe [So melden Sie sich an](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-in?locale=de).
4. Warten Sie einen Moment, während Ihre Daten heruntergeladen werden.

Fotos und Videos werden beim Öffnen aus Ihrem Konto geladen. Beim ersten Mal benötigen sie daher eine Internetverbindung.

## Wenn etwas fehlt

1. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol und anschließend auf **Mein Konto**.
2. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse unter Ihrem Namen diejenige ist, die Sie zuvor verwendet haben.
3. Aktivieren Sie unter **Synchronisieren** das Kontrollkästchen **Alle Daten neu synchronisieren**.
4. Tippen Sie auf die runde Synchronisierungsschaltfläche daneben.
5. Warten Sie, bis **Letzte Synchronisation:** die aktuelle Uhrzeit anzeigt.

Ist die E-Mail-Adresse falsch, lesen Sie [Ich habe mich angemeldet, sehe aber meine Daten nicht](https://www.kidplay.ai/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=de).

## Was Sie neu einrichten müssen

Manche Dinge werden auf jedem Telefon gespeichert, nicht in Ihrem Konto:

- **Benachrichtigungen:** Erlauben Sie Benachrichtigungen, wenn Potty Whiz danach fragt, damit Timer und Erinnerungen Sie benachrichtigen können.
  Siehe [Warum erhalte ich keine Erinnerungen oder Alarme?](https://www.kidplay.ai/help/potty-alarm-does-not-work-with-app-in-the-background?locale=de)
- **Einstellungen:** die App **Einstellungen**, die Sprache und **Als Standard festlegen**.
  Siehe [So ändern Sie die Einstellungen von Potty Whiz](https://www.kidplay.ai/help/how-to-disable-potty-training-tip-notifications?locale=de).
- **Widgets:** Fügen Sie diese erneut zu Ihrem Startbildschirm hinzu.
  Siehe [So fügen Sie Widgets zu Ihrem Startbildschirm hinzu](https://www.kidplay.ai/help/how-to-add-widgets-to-your-home-screen?locale=de).
- **Watch:** Richten Sie die Watch-App mit Ihrem neuen Telefon ein.
  Siehe [So installieren und verwenden Sie die Apple-Watch-App](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-and-use-the-apple-watch-app?locale=de) oder [So installieren und verwenden Sie die Wear-OS-App](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-the-potty-whiz-android-wear-os-app?locale=de).

## Premium auf Ihrem neuen Telefon

Premium ist mit Ihrem Konto verknüpft, wenn Sie sich mit demselben Konto anmelden.
Wirkt die App weiterhin gesperrt, tippen Sie auf das Zahnradsymbol, anschließend auf **Mehr Funktionen freischalten!** und dann auf **Käufe wiederherstellen**.
Verwenden Sie dasselbe Apple- oder Google-Konto, mit dem Sie bezahlt haben.
Siehe [Ich habe bezahlt, aber meine App ist nicht freigeschaltet](https://www.kidplay.ai/help/i-paid-and-my-app-is-not-unlocked?locale=de).

## Fehlerbehebung

- **„Sync-Fehler:“** unter **Synchronisieren** bedeutet, dass die Synchronisation nicht abgeschlossen wurde.
  Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und tippen Sie erneut auf die Synchronisierungsschaltfläche.
- **Mein altes Telefon war nie angemeldet:** Ihre Daten befinden sich nur auf diesem Telefon.
  Melden Sie sich zuerst auf dem alten Telefon an, lassen Sie die Synchronisation laufen und melden Sie sich dann auf dem neuen Telefon an.

## Verwandte Themen

- [Mir fehlen Daten oder meine App ist nicht auf dem neuesten Stand](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-up-to-date?locale=de)
- [Zugriff auf Ihr ursprüngliches Konto: Anmeldemethode korrigieren](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=de)
- [So melden Sie sich ab und was mit Ihren Daten passiert](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-out?locale=de)

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Source: https://www.kidplay.ai/help/how-to-move-potty-whiz-to-a-new-phone?locale=de