# Cómo mover Potty Whiz a un teléfono nuevo

Inicia sesión en tu cuenta de Potty Whiz en el nuevo teléfono con el mismo método que usaste antes y espera mientras se descargan tus hijos, temporizadores, recordatorios y otros datos.

Cuando inicias sesión, tus hijos, actividades, recordatorios, temporizadores, estadísticas, fotos y videos se guardan en tu cuenta.
Inicia sesión en el teléfono nuevo y todo volverá.

## En tu teléfono antiguo

1. Asegúrate de haber iniciado sesión.
   Toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio; si ves **Iniciar Sesión**, inicia sesión ahora para que tus datos se guarden en tu cuenta.
2. Conéctate a internet.
3. En la pantalla de inicio, desliza hacia abajo la lista de niños y suéltala para sincronizar.

## En tu teléfono nuevo

1. Instala Potty Whiz y ábrelo.
2. Toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio y luego toca **Iniciar Sesión**.
3. Inicia sesión de la misma forma que lo hiciste en tu teléfono antiguo: **Iniciar sesión con Apple**, **Iniciar sesión con Google**, o tu nombre y correo electrónico.
   Consulta [Cómo iniciar sesión](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-in?locale=es).
4. Espera un momento mientras se descargan tus datos.

Las fotos y los videos se cargan desde tu cuenta cuando los abres, así que la primera vez necesitan conexión a internet.

## Si falta algo

1. Toca el icono de engranaje y luego toca **Mi Cuenta**.
2. Comprueba que el correo electrónico debajo de tu nombre sea el que usaste antes.
3. En **Sincronizar**, marca **Re-sincronizar todos los datos**.
4. Toca el botón redondo de sincronización que aparece junto a esa opción.
5. Espera hasta que **Última Sincronización:** muestre la hora actual.

Si el correo electrónico es incorrecto, consulta [Inicié sesión pero no veo mis datos](https://www.kidplay.ai/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=es).

## Qué volver a configurar

Algunas cosas se guardan en cada teléfono, no en tu cuenta:

- **Notificaciones:** permite las notificaciones cuando Potty Whiz lo pida, para que los temporizadores y recordatorios puedan avisarte.
  Consulta [¿Por qué no recibo recordatorios ni alarmas?](https://www.kidplay.ai/help/potty-alarm-does-not-work-with-app-in-the-background?locale=es)
- **Configuración:** la **Configuración** de la app, el idioma y **Establecer Como Predeterminado**.
  Consulta [Cómo cambiar la configuración de Potty Whiz](https://www.kidplay.ai/help/how-to-disable-potty-training-tip-notifications?locale=es).
- **Widgets:** vuelve a añadirlos a tu pantalla de inicio.
  Consulta [Cómo añadir widgets a tu pantalla de inicio](https://www.kidplay.ai/help/how-to-add-widgets-to-your-home-screen?locale=es).
- **Reloj:** configura la app del reloj con tu teléfono nuevo.
  Consulta [Cómo instalar y usar la app de Apple Watch](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-and-use-the-apple-watch-app?locale=es) o [Cómo instalar y usar la app de Wear OS](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-the-potty-whiz-android-wear-os-app?locale=es).

## Premium en tu teléfono nuevo

Premium viene con tu cuenta cuando inicias sesión con la misma cuenta.
Si todavía aparece bloqueado, toca el icono de engranaje, toca **¡Desbloquea Más Funciones!** y luego toca **Restaurar compras**.
Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que pagaste.
Consulta [Pagué y mi app no está desbloqueada](https://www.kidplay.ai/help/i-paid-and-my-app-is-not-unlocked?locale=es).

## Solución de problemas

- **"Error de sincronización:"** en **Sincronizar** significa que la sincronización no terminó.
  Revisa tu conexión a internet y toca de nuevo el botón de sincronización.
- **Mi teléfono antiguo nunca tuvo sesión iniciada:** tus datos solo están en ese teléfono.
  Primero inicia sesión en el teléfono antiguo, deja que se sincronice y luego inicia sesión en el nuevo.

## Relacionado

- [Me faltan datos o mi app no está actualizada](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-up-to-date?locale=es)
- [Acceder a tu cuenta original: corregir tu método de inicio de sesión](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=es)
- [Cómo cerrar sesión y qué pasa con tus datos](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-out?locale=es)

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Source: https://www.kidplay.ai/help/how-to-move-potty-whiz-to-a-new-phone?locale=es