# Come spostare Potty Whiz su un nuovo telefono

Accedi al tuo account Potty Whiz sul nuovo telefono con lo stesso metodo utilizzato in precedenza, quindi attendi il download dei tuoi figli, dei timer, dei promemoria e degli altri dati.

Quando hai effettuato l'accesso, i tuoi figli, le attività, i promemoria, i timer, le statistiche, le foto e i video vengono salvati nel tuo account.
Accedi sul nuovo telefono e torneranno disponibili.

## Sul tuo vecchio telefono

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso.
   Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra nella schermata iniziale; se vedi **Accedi**, accedi ora in modo che i tuoi dati vengano salvati nel tuo account.
2. Connettiti a internet.
3. Nella schermata iniziale, trascina verso il basso l'elenco dei bambini e rilascia per sincronizzare.

## Sul tuo nuovo telefono

1. Installa Potty Whiz e aprilo.
2. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra nella schermata iniziale, quindi tocca **Accedi**.
3. Accedi nello stesso modo in cui hai fatto sul vecchio telefono: **Accedi con Apple**, **Accedi con Google**, oppure con il tuo nome e l'email.
   Vedi [Come accedere](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-in?locale=it).
4. Attendi un momento mentre i dati vengono scaricati.

Foto e video vengono caricati dal tuo account quando li apri, quindi la prima volta hanno bisogno di una connessione internet.

## Se manca qualcosa

1. Tocca l'icona a forma di ingranaggio, quindi tocca **Il Mio Account**.
2. Verifica che l'email sotto il tuo nome sia quella che usavi in precedenza.
3. In **Sincronizza**, seleziona **Ri-sincronizza tutti i dati**.
4. Tocca il pulsante di sincronizzazione tondo accanto ad esso.
5. Attendi finché **Ultima Sincronizzazione:** non mostra l'orario attuale.

Se l'email è sbagliata, vedi [Ho effettuato l'accesso ma non vedo i miei dati](https://www.kidplay.ai/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=it).

## Cosa reimpostare

Alcune cose vengono salvate su ogni telefono, non nel tuo account:

- **Notifiche:** consenti le notifiche quando Potty Whiz le richiede, così i timer e i promemoria potranno avvisarti.
  Vedi [Perché non ricevo promemoria o allarmi?](https://www.kidplay.ai/help/potty-alarm-does-not-work-with-app-in-the-background?locale=it)
- **Impostazioni:** le **Impostazioni** dell'app, la lingua e **Imposta Come Predefinito**.
  Vedi [Come modificare le impostazioni di Potty Whiz](https://www.kidplay.ai/help/how-to-disable-potty-training-tip-notifications?locale=it).
- **Widget:** aggiungili di nuovo alla schermata iniziale.
  Vedi [Come aggiungere widget alla schermata iniziale](https://www.kidplay.ai/help/how-to-add-widgets-to-your-home-screen?locale=it).
- **Watch:** configura l'app per l'orologio con il tuo nuovo telefono.
  Vedi [Come installare e usare l'app Apple Watch](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-and-use-the-apple-watch-app?locale=it) o [Come installare e usare l'app Wear OS](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-the-potty-whiz-android-wear-os-app?locale=it).

## Premium sul tuo nuovo telefono

Premium è incluso nel tuo account quando accedi con lo stesso account.
Se risulta ancora bloccato, tocca l'icona a forma di ingranaggio, tocca **Sblocca Più Funzioni!**, quindi tocca **Ripristina Acquisti**.
Usa lo stesso account Apple o Google con cui hai pagato.
Vedi [Ho pagato ma l'app non è sbloccata](https://www.kidplay.ai/help/i-paid-and-my-app-is-not-unlocked?locale=it).

## Risoluzione dei problemi

- **"Errore di sincronizzazione:"** in **Sincronizza** significa che la sincronizzazione non è stata completata.
  Controlla la connessione internet e tocca di nuovo il pulsante di sincronizzazione.
- **Il mio vecchio telefono non ha mai effettuato l'accesso:** i tuoi dati si trovano solo su quel telefono.
  Accedi prima sul vecchio telefono, lascia che si sincronizzi, quindi accedi su quello nuovo.

## Argomenti correlati

- [Mancano dei dati o la mia app non è aggiornata](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-up-to-date?locale=it)
- [Accesso al tuo account originale: correggere il metodo di accesso](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=it)
- [Come effettuare la disconnessione e cosa succede ai tuoi dati](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-out?locale=it)

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Source: https://www.kidplay.ai/help/how-to-move-potty-whiz-to-a-new-phone?locale=it