# Potty Whiz verplaatsen naar een nieuwe telefoon

Meld je aan bij je Potty Whiz-account op de nieuwe telefoon met dezelfde methode als voorheen, en wacht vervolgens tot je kinderen, timers, herinneringen en andere gegevens zijn gedownload.

Wanneer je bent ingelogd, worden je kinderen, activiteiten, herinneringen, timers, inzichten, foto's en video's opgeslagen in je account.
Log in op de nieuwe telefoon en ze komen terug.

## Op je oude telefoon

1. Zorg dat je bent ingelogd.
   Tik op het tandwielpictogram rechtsboven op het startscherm; als je **Inloggen** ziet, log dan nu in zodat je gegevens in je account worden opgeslagen.
2. Maak verbinding met internet.
3. Trek op het startscherm de lijst met kinderen naar beneden en laat los om te synchroniseren.

## Op je nieuwe telefoon

1. Installeer Potty Whiz en open de app.
2. Tik op het tandwielpictogram rechtsboven op het startscherm en tik vervolgens op **Inloggen**.
3. Log in op dezelfde manier als op je oude telefoon: **Inloggen met Apple**, **Inloggen met Google**, of je naam en e-mailadres.
   Zie [Hoe in te loggen](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-in?locale=nl).
4. Wacht even terwijl je gegevens worden gedownload.

Foto's en video's worden bij het openen geladen vanuit je account, dus de eerste keer heb je een internetverbinding nodig.

## Als er iets ontbreekt

1. Tik op het tandwielpictogram en tik vervolgens op **Mijn Account**.
2. Controleer of het e-mailadres onder je naam hetzelfde is als het adres dat je eerder gebruikte.
3. Vink onder **Synchroniseren** **Alle gegevens opnieuw synchroniseren** aan.
4. Tik op de ronde synchronisatieknop ernaast.
5. Wacht tot **Laatste Sync:** de huidige tijd toont.

Als het e-mailadres onjuist is, zie [Ik heb ingelogd maar ik zie mijn gegevens niet](https://www.kidplay.ai/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=nl).

## Wat je opnieuw moet instellen

Sommige dingen worden op elke telefoon opgeslagen, niet in je account:

- **Meldingen:** sta meldingen toe wanneer Potty Whiz daarom vraagt, zodat timers en herinneringen je kunnen waarschuwen.
  Zie [Waarom krijg ik geen herinneringen of alarmen?](https://www.kidplay.ai/help/potty-alarm-does-not-work-with-app-in-the-background?locale=nl)
- **Instellingen:** de app **Instellingen**, de taal en **Als Standaard Instellen**.
  Zie [Hoe Potty Whiz-instellingen wijzigen](https://www.kidplay.ai/help/how-to-disable-potty-training-tip-notifications?locale=nl).
- **Widgets:** voeg ze opnieuw toe aan je startscherm.
  Zie [Hoe widgets aan je startscherm toevoegen](https://www.kidplay.ai/help/how-to-add-widgets-to-your-home-screen?locale=nl).
- **Horloge:** stel de horloge-app in met je nieuwe telefoon.
  Zie [Hoe de Apple Watch-app installeren en gebruiken](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-and-use-the-apple-watch-app?locale=nl) of [Hoe de Wear OS-app installeren en gebruiken](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-the-potty-whiz-android-wear-os-app?locale=nl).

## Premium op je nieuwe telefoon

Premium hoort bij je account wanneer je inlogt met hetzelfde account.
Lijkt de app nog steeds vergrendeld, tik dan op het tandwielpictogram, tik op **Ontgrendel Meer Functies!** en tik vervolgens op **Aankopen herstellen**.
Gebruik hetzelfde Apple- of Google-account waarmee je hebt betaald.
Zie [Ik heb betaald maar mijn app is niet ontgrendeld](https://www.kidplay.ai/help/i-paid-and-my-app-is-not-unlocked?locale=nl).

## Probleemoplossing

- **"Synchronisatiefout:"** onder **Synchroniseren** betekent dat de synchronisatie niet is voltooid.
  Controleer je internetverbinding en tik opnieuw op de synchronisatieknop.
- **Mijn oude telefoon was nooit ingelogd:** je gegevens staan alleen op die telefoon.
  Log eerst in op de oude telefoon, laat deze synchroniseren en log daarna in op de nieuwe.

## Gerelateerd

- [Ik mis gegevens of mijn app is niet up-to-date](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-up-to-date?locale=nl)
- [Toegang tot je oorspronkelijke account: je inlogmethode corrigeren](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=nl)
- [Hoe je uitlogt en wat er met je gegevens gebeurt](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-out?locale=nl)

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/how-to-move-potty-whiz-to-a-new-phone?locale=nl