# Como mover o Potty Whiz para um novo celular

Faça login na sua conta do Potty Whiz no novo telefone usando o mesmo método que você usou antes e aguarde enquanto os dados dos seus filhos, temporizadores, lembretes e outras informações são baixados.

Quando você estiver conectado, seus filhos, atividades, lembretes, temporizadores, insights, fotos e vídeos são salvos na sua conta.
Entre no novo celular e eles voltam.

## No seu celular antigo

1. Certifique-se de que você está conectado.
   Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela inicial; se você vir **Entrar**, entre agora para que seus dados sejam salvos na sua conta.
2. Conecte-se à internet.
3. Na tela inicial, puxe a lista de crianças para baixo e solte para sincronizar.

## No seu novo celular

1. Instale o Potty Whiz e abra o aplicativo.
2. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito da tela inicial e depois toque em **Entrar**.
3. Entre da mesma forma que fez no seu celular antigo: **Entrar com Apple**, **Entrar com Google** ou com seu nome e e-mail.
   Veja [Como Entrar](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-in?locale=pt).
4. Aguarde um momento enquanto seus dados são baixados.

Fotos e vídeos são carregados da sua conta quando você os abre, por isso precisam de uma conexão com a internet na primeira vez.

## Se algo estiver faltando

1. Toque no ícone de engrenagem e depois toque em **Minha Conta**.
2. Verifique se o e-mail abaixo do seu nome é o que você usou antes.
3. Em **Sincronizar**, marque **Re-sincronizar todos os dados**.
4. Toque no botão redondo de sincronização ao lado.
5. Aguarde até que **Última Sincronização:** mostre a hora atual.

Se o e-mail estiver errado, veja [Entrei, mas não vejo meus dados](https://www.kidplay.ai/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=pt).

## O que configurar novamente

Algumas coisas são salvas em cada celular, não na sua conta:

- **Notificações:** permita notificações quando o Potty Whiz pedir, para que os temporizadores e lembretes possam alertar você.
  Veja [Por que não recebo lembretes ou alarmes?](https://www.kidplay.ai/help/potty-alarm-does-not-work-with-app-in-the-background?locale=pt)
- **Configurações:** o aplicativo **Configurações**, o idioma e **Definir Como Padrão**.
  Veja [Como alterar as configurações do Potty Whiz](https://www.kidplay.ai/help/how-to-disable-potty-training-tip-notifications?locale=pt).
- **Widgets:** adicione-os novamente à sua tela inicial.
  Veja [Como adicionar widgets à sua tela inicial](https://www.kidplay.ai/help/how-to-add-widgets-to-your-home-screen?locale=pt).
- **Relógio:** configure o aplicativo do relógio com seu novo celular.
  Veja [Como instalar e usar o aplicativo do Apple Watch](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-and-use-the-apple-watch-app?locale=pt) ou [Como instalar e usar o aplicativo do Wear OS](https://www.kidplay.ai/help/how-to-install-the-potty-whiz-android-wear-os-app?locale=pt).

## Premium no seu novo celular

O Premium vem com sua conta quando você entra com a mesma conta.
Se ainda parecer bloqueado, toque no ícone de engrenagem, toque em **Desbloqueie Mais Recursos!** e depois toque em **Restaurar Compras**.
Use a mesma conta da Apple ou do Google com a qual você pagou.
Veja [Paguei e meu aplicativo não está desbloqueado](https://www.kidplay.ai/help/i-paid-and-my-app-is-not-unlocked?locale=pt).

## Solução de problemas

- **"Erro de Sincronização:"** em **Sincronizar** significa que a sincronização não foi concluída.
  Verifique sua conexão com a internet e toque no botão de sincronização novamente.
- **Meu celular antigo nunca esteve conectado:** seus dados estão somente nesse celular.
  Entre primeiro no celular antigo, deixe-o sincronizar e depois entre no novo.

## Relacionados

- [Estou com dados faltando ou meu aplicativo não está atualizado](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-up-to-date?locale=pt)
- [Acessando sua conta original: corrigindo seu método de login](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=pt)
- [Como sair da conta e o que acontece com seus dados](https://www.kidplay.ai/help/how-to-sign-out?locale=pt)

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Source: https://www.kidplay.ai/help/how-to-move-potty-whiz-to-a-new-phone?locale=pt