# Tengo problemas para iniciar sesión con Apple (Potty Whiz)

En iPhone o iPad, ve a Ajustes, toca tu nombre y luego Iniciar sesión con Apple. Selecciona Potty Whiz, toca Eliminar y Dejar de usar, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.

Iniciar sesión con Apple solo está disponible en iPhone y iPad. En un teléfono o tableta Android, consulta **En Android** más abajo.

## En iPhone o iPad

Si iniciar sesión con Apple no funciona, desconecta Potty Whiz de Iniciar sesión con Apple e inténtalo de nuevo.
Esto no elimina tus datos de Potty Whiz.

1. En tu iPhone, ve a **Configuración** y luego toca tu nombre.
2. Toca **Iniciar sesión con Apple**. En las versiones más recientes de iOS, se encuentra en **Inicio de sesión y seguridad**.
3. En la lista de Apps y sitios web, busca y selecciona **Potty Whiz**.
4. Toca el botón **Eliminar** y selecciona **Dejar de usar** para desconectar Potty Whiz de Iniciar sesión con Apple.
5. Espera unos minutos y luego intenta iniciar sesión de nuevo con Apple.

![](https://s3.amazonaws.com/kidplay.tech/ra7thtikm6kex0gninlo94lgn07c)

## En Android

Si creaste tu cuenta con Iniciar sesión con Apple, la forma más segura de volver a entrar es iniciar sesión con Apple de nuevo, en un iPhone o iPad.

Potty Whiz en Android no tiene un botón **Iniciar sesión con Apple**.
En Android, inicia sesión con la dirección de correo electrónico que tu ID de Apple compartió con Potty Whiz, y volverás a la misma cuenta, con tus datos y tu suscripción:

1. En la pantalla de inicio de sesión, introduce tu nombre, tus apellidos y esa dirección de correo electrónico, y luego toca **Continuar**.
2. Introduce el código de 6 dígitos que te enviamos por correo electrónico.

Si ese correo electrónico es una dirección de Gmail, también puedes tocar **Iniciar sesión con Google** y elegirla.

### Si elegiste Ocultar mi correo electrónico

Si elegiste **Ocultar mi correo electrónico** cuando iniciaste sesión por primera vez con Apple, tu cuenta usa una dirección que Apple creó para Potty Whiz, que termina en @privaterelay.appleid.com, y no tu propio correo electrónico.
Iniciar sesión con tu propio correo electrónico crea una cuenta nueva y vacía.

1. Busca la dirección: abre **Iniciar sesión con Apple** en un iPhone, iPad o Mac, o en account.apple.com, y selecciona Potty Whiz.
2. En Android, inicia sesión con esa dirección, como se indicó antes.
3. Si el código no te llega en unos minutos, abre **Ayuda**, toca **Contáctanos** y envíanos la dirección.

Si iniciaste sesión de otra forma y no ves tus datos, consulta [Acceder a tu cuenta original: corregir tu método de inicio de sesión](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=es).

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-am-having-issues-signing-in-with-apple-potty-whiz?locale=es