# Ho problemi ad accedere con Apple (Potty Whiz)

Su iPhone o iPad, vai su Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Accedi con Apple. Seleziona Potty Whiz, tocca Elimina e Smetti di usare, attendi qualche minuto e riprova.

Accedi con Apple è disponibile solo su iPhone e iPad. Su un telefono o tablet Android, consulta **Su Android** più sotto.

## Su iPhone o iPad

Se l'accesso con Apple non funziona, scollega Potty Whiz da Accedi con Apple e riprova.
Questo non elimina i tuoi dati da Potty Whiz.

1. Sul tuo iPhone, vai su **Impostazioni**, quindi tocca il tuo nome.
2. Tocca **Accedi con Apple**. Nelle versioni più recenti di iOS, si trova in **Accesso e sicurezza**.
3. Dall'elenco di App e siti web, trova e seleziona **Potty Whiz**.
4. Tocca il pulsante **Elimina** e seleziona **Smetti di usare** per scollegare Potty Whiz da Accedi con Apple.
5. Attendi qualche minuto, poi prova di nuovo ad accedere con Apple.

![](https://s3.amazonaws.com/kidplay.tech/ra7thtikm6kex0gninlo94lgn07c)

## Su Android

Se hai creato il tuo account con Accedi con Apple, il modo più sicuro per rientrare è accedere di nuovo con Apple, su un iPhone o iPad.

Potty Whiz su Android non ha il pulsante **Accedi con Apple**.
Su Android, accedi con l'indirizzo email che il tuo ID Apple ha condiviso con Potty Whiz e tornerai nello stesso account, con i tuoi dati e il tuo abbonamento:

1. Nella schermata di accesso, inserisci nome, cognome e quell'indirizzo email, poi tocca **Continua**.
2. Inserisci il codice a 6 cifre che ti inviamo via email.

Se quell'email è un indirizzo Gmail, puoi anche toccare **Accedi con Google** e sceglierlo.

### Se hai scelto Nascondi la mia email

Se hai scelto **Nascondi la mia email** quando hai effettuato per la prima volta l'accesso con Apple, il tuo account usa un indirizzo creato da Apple per Potty Whiz, che termina con @privaterelay.appleid.com, e non la tua email.
Accedere con la tua email crea un nuovo account vuoto.

1. Trova l'indirizzo: apri **Accedi con Apple** su iPhone, iPad o Mac, oppure su account.apple.com, e seleziona Potty Whiz.
2. Su Android, accedi con quell'indirizzo, come descritto sopra.
3. Se il codice non ti arriva entro qualche minuto, apri **Aiuto**, tocca **Contattaci** e comunicaci l'indirizzo.

Se hai effettuato l'accesso in un altro modo e non vedi i tuoi dati, consulta [Accesso al tuo account originale: correggere il metodo di accesso](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=it).

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-am-having-issues-signing-in-with-apple-potty-whiz?locale=it