# Estou tendo problemas para entrar com a Apple (Potty Whiz)

No iPhone ou iPad, acesse Ajustes, toque no seu nome e depois em Iniciar Sessão com a Apple. Selecione Potty Whiz, toque em Apagar e Parar de Usar, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Entrar com a Apple está disponível apenas em iPhone e iPad. Em um telefone ou tablet Android, veja **No Android** abaixo.

## No iPhone ou iPad

Se entrar com a Apple não funcionar, desconecte o Potty Whiz de Entrar com Apple e tente novamente.
Isso não exclui seus dados do Potty Whiz.

1. No seu iPhone, acesse **Configurações** e toque no seu nome.
2. Toque em **Entrar com Apple**. Nas versões mais recentes do iOS, ele está em **Entrada e Segurança**.
3. Na lista de Apps e Sites, encontre e selecione **Potty Whiz**.
4. Toque no botão **Excluir** e selecione **Parar de Usar** para desconectar o Potty Whiz de Entrar com Apple.
5. Aguarde alguns minutos e tente entrar novamente com a Apple.

![](https://s3.amazonaws.com/kidplay.tech/ra7thtikm6kex0gninlo94lgn07c)

## No Android

Se você criou sua conta com Entrar com Apple, a forma mais segura de acessá-la novamente é entrar com a Apple outra vez, em um iPhone ou iPad.

O Potty Whiz no Android não tem o botão **Entrar com Apple**.
No Android, entre com o endereço de e-mail que seu ID Apple compartilhou com o Potty Whiz, e você voltará à mesma conta, com seus dados e sua assinatura:

1. Na tela de login, insira seu primeiro nome, sobrenome e esse endereço de e-mail, depois toque em **Continuar**.
2. Digite o código de 6 dígitos que enviamos por e-mail.

Se esse e-mail for um endereço do Gmail, você também pode tocar em **Entrar com Google** e escolhê-lo.

### Se você escolheu Ocultar Meu E-mail

Se você escolheu **Ocultar Meu E-mail** ao entrar com a Apple pela primeira vez, sua conta usa um endereço criado pela Apple para o Potty Whiz, terminado em @privaterelay.appleid.com, e não o seu próprio e-mail.
Entrar com seu próprio e-mail cria uma nova conta, vazia.

1. Encontre o endereço: abra **Entrar com Apple** em um iPhone, iPad ou Mac, ou acesse account.apple.com, e selecione Potty Whiz.
2. No Android, entre com esse endereço, como descrito acima.
3. Se o código não chegar em alguns minutos, abra **Ajuda**, toque em **Contacte-nos** e informe o endereço.

Se você entrou de outra forma e não vê seus dados, consulte [Acessando sua Conta Original: Corrigindo seu Método de Login](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=pt).

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-am-having-issues-signing-in-with-apple-potty-whiz?locale=pt