# Не удаётся войти через Apple (Potty Whiz)

На iPhone или iPad откройте «Настройки», нажмите на свое имя, затем «Войти с Apple». Выберите Potty Whiz, нажмите «Удалить» и «Прекратить использование», подождите несколько минут и попробуйте снова.

Вход через Apple доступен только на iPhone и iPad. На телефоне или планшете с Android см. раздел **On Android** ниже.

## На iPhone или iPad

Если вход через Apple не работает, отключите Potty Whiz от входа через Apple и попробуйте снова.
Это не удаляет ваши данные из Potty Whiz.

1. На iPhone откройте **Настройки**, затем нажмите на своё имя.
2. Нажмите **Войти через Apple**. В новых версиях iOS этот пункт находится в разделе **Sign-In & Security**.
3. В списке приложений и веб-сайтов найдите и выберите **Potty Whiz**.
4. Нажмите кнопку **Удалить**, затем выберите **Stop Using**, чтобы отключить Potty Whiz от входа через Apple.
5. Подождите несколько минут, затем снова попробуйте войти через Apple.

![](https://s3.amazonaws.com/kidplay.tech/ra7thtikm6kex0gninlo94lgn07c)

## На Android

Если вы создали аккаунт через вход через Apple, самый надёжный способ вернуться в него — снова войти через Apple на iPhone или iPad.

В Potty Whiz на Android нет кнопки **Войти через Apple**.
На Android войдите с адресом электронной почты, который ваш Apple ID передал Potty Whiz, и вы вернётесь в тот же аккаунт с вашими данными и подпиской:

1. На экране входа введите имя, фамилию и этот адрес электронной почты, затем нажмите **Продолжить**.
2. Введите 6-значный код, который мы отправим вам по электронной почте.

Если этот адрес — Gmail, вы также можете нажать **Войти через Google** и выбрать его.

### Если вы выбрали Hide My Email

Если при первом входе через Apple вы выбрали **Hide My Email**, ваш аккаунт использует адрес, который Apple создала для Potty Whiz и который заканчивается на @privaterelay.appleid.com, а не ваш собственный адрес.
Вход с вашей собственной почтой создаст новый, пустой аккаунт.

1. Найдите адрес: откройте **Войти через Apple** на iPhone, iPad или Mac либо на сайте account.apple.com и выберите Potty Whiz.
2. На Android войдите с этим адресом, как описано выше.
3. Если код не придёт в течение нескольких минут, откройте **Помощь**, нажмите **Связаться с нами** и сообщите нам адрес.

Если вы входили другим способом и не видите своих данных, см. статью [Accessing Your Original Account: Correcting Your Sign-In Method](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=ru).

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/i-am-having-issues-signing-in-with-apple-potty-whiz?locale=ru