# 我无法使用Apple登录（Potty Whiz）

在 iPhone 或 iPad 上，前往“设置”，点按您的姓名，然后点按“使用 Apple 登录”。选择 Potty Whiz，点按“删除”并选择“停止使用”，等待几分钟后再试一次。

使用Apple登录仅适用于iPhone和iPad。如果您使用的是Android手机或平板，请参阅下方的**在Android上**。

## 在iPhone或iPad上

如果使用Apple登录无法正常工作，请断开Potty Whiz与Apple登录的连接，然后重试。
这不会删除您在Potty Whiz中的数据。

1. 在您的iPhone上，前往**设置**，然后点按您的姓名。
2. 点按**使用Apple登录**。在较新版本的iOS中，该选项位于**登录与安全**下。
3. 从"App和网站"列表中，找到并选择**Potty Whiz**。
4. 点按**删除**按钮，然后选择**停止使用**，以断开Potty Whiz与Apple登录的连接。
5. 等待几分钟，然后再次尝试使用Apple登录。

![](https://s3.amazonaws.com/kidplay.tech/ra7thtikm6kex0gninlo94lgn07c)

## 在Android上

如果您是通过使用Apple登录创建的账户，最可靠的恢复方式是在iPhone或iPad上再次使用Apple登录。

Android版Potty Whiz没有**使用Apple登录**按钮。
在Android上，请使用您的Apple ID与Potty Whiz共享的电子邮件地址登录，这样您就能回到同一账户，并保留您的数据和订阅：

1. 在登录页面，输入您的名字、姓氏和该电子邮件地址，然后点按**继续**。
2. 输入我们发送到您邮箱的6位数验证码。

如果该电子邮件是Gmail地址，您也可以点按**使用Google登录**并选择该地址。

### 如果您选择了隐藏我的电子邮件

如果您首次使用Apple登录时选择了**隐藏我的电子邮件**，您的账户将使用Apple为Potty Whiz生成的地址登录，该地址以@privaterelay.appleid.com结尾，而非您自己的电子邮件。
使用您自己的电子邮件登录会创建一个新的空账户。

1. 找到该地址：在iPhone、iPad或Mac上打开**使用Apple登录**，或访问account.apple.com，然后选择Potty Whiz。
2. 在Android上，按上述步骤使用该地址登录。
3. 如果验证码在几分钟内没有送达，请打开**帮助**，点按**联系我们**，并告诉我们该地址。

如果您使用其他方式登录且找不到您的数据，请参阅[访问您的原始账户：更正您的登录方式](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=zh)。

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-am-having-issues-signing-in-with-apple-potty-whiz?locale=zh