# Estou tendo problemas para entrar com a Apple

No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Iniciar sessão com Apple, Doggy Time e Excluir. Aguarde alguns minutos e inicie sessão novamente; os seus dados são mantidos. No Android, inicie sessão com esse e-mail.

**Entrar com Apple** funciona apenas em iPhone e iPad.
Em um celular ou tablet Android, veja **Em Android** abaixo.

## Em iPhone ou iPad

Primeiro, verifique se você está conectado à sua Conta Apple nas **Configurações** do seu celular.

Se ainda não for possível entrar com a Apple, desconecte o Doggy Time de Entrar com Apple e tente novamente.
Isso não exclui seus dados do Doggy Time.

1. Abra **Configurações** e toque no seu nome.
2. Toque em **Entrar com Apple**.
   Em versões mais antigas do iOS, essa opção fica em **Entrada e Segurança**.
3. Toque em **Doggy Time**.
   Observe o email exibido ali: é o email da sua conta do Doggy Time.
4. Toque em **Excluir** e confirme.
5. Aguarde alguns minutos e, em seguida, entre com a Apple novamente no Doggy Time.
6. Quando a Apple perguntar sobre o seu email, faça a mesma escolha da primeira vez, para que você volte à mesma conta.
7. Se for solicitado **Qual é o seu nome?**, informe seu nome e sobrenome.

![](https://s3.amazonaws.com/kidplay.tech/6903ob8w0ziv21fo04tlplz7ijr0)

## Em Android

O Doggy Time no Android não tem o botão **Entrar com Apple**.
Sua conta pertence ao email que a sua Conta Apple compartilhou com o Doggy Time.
Entre com esse email no Android e você voltará à mesma conta, com seus dados e sua assinatura:

1. Na tela de login, informe seu **Nome**, **Sobrenome** e esse **Endereço de Email**, depois toque em **Continuar**.
2. Digite o código de 6 dígitos que enviamos por email.

Se esse email for um endereço do Gmail, você também pode tocar em **Entrar com Google** e escolhê-lo.

### Se você escolheu Ocultar Meu Email

Se você escolheu Ocultar Meu Email ao entrar com a Apple pela primeira vez, sua conta usa um endereço criado pela Apple para o Doggy Time, que termina em @privaterelay.appleid.com.
Entrar com o seu próprio email abre uma conta nova e vazia.

1. Para encontrar o endereço: em um iPhone, iPad ou Mac, abra **Entrar com Apple** como descrito acima e selecione Doggy Time, ou entre em account.apple.com e abra **Entrada e Segurança** > **Entrar com Apple**.
2. No Android, entre com esse endereço, como descrito acima.
   A Apple encaminha nosso email com o código para a sua caixa de entrada.
3. Se o código não chegar em alguns minutos, abra **Ajuda**, toque em **Fale conosco** e nos informe o endereço.

## Solução de problemas

- **"Não é possível entrar com a Apple neste dispositivo no momento."**: verifique se você está conectado à sua Conta Apple em **Configurações** ou entre com email.
- **Esta não é a conta que usou anteriormente**: toque em **Usar essa conta** para voltar à sua conta original.
- **Você entrou e seus dados não aparecem:** veja [Como voltar à sua conta original](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=pt).

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-am-having-issues-signing-in-with-apple?locale=pt