# Не получается войти через Apple

На iPhone откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Войти с Apple», Doggy Time и «Удалить». Подождите несколько минут и войдите снова; ваши данные сохранятся. На Android войдите с помощью этой электронной почты.

**Войти через Apple** работает только на iPhone и iPad.
На телефоне или планшете с Android см. раздел **На Android** ниже.

## На iPhone или iPad

Сначала проверьте, выполнен ли вход в ваш Apple Account в **Настройках** телефона.

Если войти через Apple по-прежнему не получается, отключите Doggy Time от функции «Войти через Apple» и попробуйте снова.
Это не удалит ваши данные Doggy Time.

1. Откройте **Настройки** и нажмите на своё имя.
2. Нажмите **Войти через Apple**.
   В старых версиях iOS этот пункт находится в разделе **Вход и безопасность**.
3. Нажмите **Doggy Time**.
   Обратите внимание на указанный там адрес электронной почты: это почта вашего аккаунта Doggy Time.
4. Нажмите **Удалить** и подтвердите действие.
5. Подождите несколько минут, затем снова войдите через Apple в Doggy Time.
6. Когда Apple спросит о вашей электронной почте, сделайте такой же выбор, как в первый раз, чтобы вернуться к тому же аккаунту.
7. Если появится запрос **Как вас зовут?**, введите имя и фамилию.

![](https://s3.amazonaws.com/kidplay.tech/6903ob8w0ziv21fo04tlplz7ijr0)

## На Android

В Doggy Time на Android нет кнопки **Войти через Apple**.
Ваш аккаунт привязан к адресу электронной почты, который ваш Apple Account передал Doggy Time.
Войдите на Android с этим адресом, и вы вернётесь в тот же аккаунт со всеми данными и подпиской:

1. На экране входа введите **Имя**, **Фамилию** и этот **Адрес электронной почты**, затем нажмите **Продолжить**.
2. Введите 6-значный код, который мы отправим вам по электронной почте.

Если этот адрес — Gmail, вы также можете нажать **Войти через Google** и выбрать его.

### Если вы выбрали «Скрыть мой адрес»

Если при первом входе через Apple вы выбрали «Скрыть мой адрес», ваш аккаунт использует адрес, созданный Apple для Doggy Time, который заканчивается на @privaterelay.appleid.com.
Вход с вашим собственным адресом электронной почты откроет новый, пустой аккаунт.

1. Найдите адрес: на iPhone, iPad или Mac откройте **Войти через Apple**, как описано выше, и выберите Doggy Time, или войдите на account.apple.com и откройте **Вход и безопасность** > **Войти через Apple**.
2. На Android войдите с этим адресом, как описано выше.
   Apple перенаправит наше письмо с кодом на вашу собственную почту.
3. Если код не придёт в течение нескольких минут, откройте **Помощь**, нажмите **Связаться с нами** и сообщите нам адрес.

## Устранение неполадок

- **«Войти через Apple сейчас недоступно на этом устройстве.»**: проверьте, выполнен ли вход в ваш Apple Account в **Настройках**, или войдите с помощью электронной почты.
- **Это не тот аккаунт, который вы использовали раньше**: нажмите **Использовать тот аккаунт**, чтобы вернуться к исходному аккаунту.
- **Вы вошли, но ваши данные пропали:** см. [Как вернуться к исходному аккаунту](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=ru).

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/i-am-having-issues-signing-in-with-apple?locale=ru