# 使用 Apple 登录时遇到问题

在 iPhone 上，打开“设置”，点击您的姓名，然后依次选择“通过 Apple 登录”、“Doggy Time”和“删除”。等待几分钟后重新登录，您的数据会被保留。在 Android 上，请使用该邮箱登录。

**使用 Apple 登录**仅适用于 iPhone 和 iPad。
如果您使用的是 Android 手机或平板，请参阅下方的**在 Android 上**。

## 在 iPhone 或 iPad 上

请先检查您的手机是否已在**设置**中登录 Apple 账户。

如果使用 Apple 登录仍然无法正常工作，请断开 Doggy Time 与“使用 Apple 登录”的连接，然后重试。
此操作不会删除您的 Doggy Time 数据。

1. 打开**设置**，然后点按您的姓名。
2. 点按**使用 Apple 登录**。
   在较旧版本的 iOS 中，该选项位于**登录与安全性**下。
3. 点按 **Doggy Time**。
   请注意此处显示的电子邮箱：它是您 Doggy Time 账户的邮箱。
4. 点按**删除**并确认。
5. 等待几分钟，然后在 Doggy Time 中再次使用 Apple 登录。
6. 当 Apple 询问您的电子邮箱时，请与首次登录时做出相同的选择，这样您就能回到同一个账户。
7. 如果系统提示您输入**你叫什么名字？**，请填写您的名字和姓氏。

![](https://s3.amazonaws.com/kidplay.tech/6903ob8w0ziv21fo04tlplz7ijr0)

## 在 Android 上

Android 版 Doggy Time 没有**使用 Apple 登录**按钮。
您的账户与您的 Apple 账户共享给 Doggy Time 的电子邮箱相关联。
在 Android 上使用该电子邮箱登录，即可回到同一账户，并保留您的数据和订阅：

1. 在登录界面中，输入您的**名字**、**姓氏**和该**电子邮箱地址**，然后点按**继续**。
2. 输入我们发送到您邮箱的 6 位验证码。

如果该邮箱是 Gmail 地址，您也可以点按**使用 Google 登录**并选择它。

### 如果您选择了“隐藏我的电子邮件”

如果您首次使用 Apple 登录时选择了“隐藏我的电子邮件”，您的账户将使用 Apple 为 Doggy Time 生成的地址，该地址以 @privaterelay.appleid.com 结尾。
使用您自己的电子邮箱登录会打开一个新的空账户。

1. 查找该地址：在 iPhone、iPad 或 Mac 上，按上述方法打开**使用 Apple 登录**并选择 Doggy Time，或者访问 account.apple.com 并打开**登录与安全性** > **使用 Apple 登录**。
2. 在 Android 上，按上述方法使用该地址登录。
   Apple 会将我们发送的带验证码的邮件转发到您自己的收件箱。
3. 如果验证码在几分钟内仍未送达，请打开**帮助**，点按**联系我们**，并告知我们该地址。

## 故障排除

- **“Apple 登录目前在此设备上不可用。”**：请检查您是否已在**设置**中登录 Apple 账户，或改用电子邮件登录。
- **这不是您之前使用的账户**：点按**使用该账户**即可返回您原来的账户。
- **您已登录，但数据丢失了：** 请参阅[如何返回您原来的账户](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=zh)。

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-am-having-issues-signing-in-with-apple?locale=zh