# 데이터가 없거나 새 휴대폰으로 동기화하는 방법

새 휴대폰에서 데이터를 다시 불러오려면 이전과 같은 방법으로 Doggy Time에 로그인하세요. 기록이 누락된 경우 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 My Account를 선택하고 Re-Sync all data를 사용하세요.

로그인되어 있는 동안 데이터는 클라우드에 저장됩니다.
항목이 없거나 새 휴대폰을 사용하게 되었다면, 다음 방법으로 모든 데이터를 되찾을 수 있습니다.

## 새 휴대폰에서

1. Doggy Time을 설치하고 엽니다.
2. 메인 화면에서 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 **로그인**을 탭합니다.
3. 처음 로그인했을 때와 같은 방법으로 로그인합니다:
   - **Apple로 로그인** (iPhone 및 iPad만 해당),
   - **Google로 로그인**, 또는
   - 이름과 같은 이메일을 입력한 다음, 저희가 이메일로 보내드리는 6자리 코드를 입력합니다.
4. 데이터가 다운로드되는 동안 잠시 기다립니다.

이전에 다른 방법으로 로그인했다면, 내용이 없는 두 번째 계정에 로그인되어 있을 수 있습니다.
[원래 계정으로 돌아가는 방법](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=ko)을 참고하세요.

## 모든 데이터 다시 동기화하기

일부 항목이 없을 때 사용하세요.

1. 메인 화면에서 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다.
2. **내 계정**을 탭합니다.
3. 아래로 스크롤하여 **동기화**를 찾습니다.
4. **모든 데이터 재동기화**를 체크합니다.
5. 옆에 있는 원형 동기화 버튼을 탭합니다.
6. **마지막 동기화:** 에 현재 시간이 표시될 때까지 앱을 열어 둡니다.

## 사진과 동영상이 없습니다

**Wi-Fi에서만 미디어 동기화**가 켜져 있으면, 사진과 동영상은 Wi-Fi에서만 업로드 및 다운로드됩니다.
확인하려면 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 **설정**을 탭합니다.
Wi-Fi에 연결하거나 해당 설정을 끕니다.

## 문제 해결

- **동기화 오류:** 인터넷 연결을 확인한 다음 동기화 버튼을 다시 탭합니다.
- **로그인했는데도 여전히 없음:** [로그인했지만 데이터가 보이지 않아요](https://www.kidplay.ai/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=ko)를 참고하세요.
- **다른 휴대폰에서 추가한 새 항목이 Android에 표시되지 않음:** [늦게 울리는 알림이나 동기화되지 않는 항목 해결 방법](https://www.kidplay.ai/help/new-items-do-not-sync-or-i-do-not-receive-reminders-or-alerts?locale=ko)을 참고하세요.
- **여전히 해결되지 않음:** 앱에서 **도움말**을 열고 **문의하기**를 탭합니다.
  로그인에 사용하는 이메일 주소를 알려 주세요.

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-updated?locale=ko