# Pagué y Chore Boss sigue bloqueado

Reinicia Chore Boss y luego inicia sesión con el mismo Apple, Google o correo electrónico con el que pagaste. A continuación, toca Ajustes, ¡Desbloquea más funciones! y Restaurar compras.

Si compraste Premium pero aún ves anuncios, o las funciones premium siguen abriendo la pantalla de mejora, prueba estos pasos en orden.

## 1. Reinicia Chore Boss

- **iPhone:** desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa, busca Chore Boss y luego deslízalo hacia arriba para cerrarlo.
- **Android:** abre tus aplicaciones recientes y luego desliza Chore Boss hacia fuera.

Abre Chore Boss de nuevo y verifica.

## 2. Comprueba que has iniciado sesión

1. Toca la pestaña **Ajustes**.
2. Cuando has iniciado sesión, verás **Mi Perfil** en **Cuenta**.
   Tócalo para ver el correo electrónico con el que has iniciado sesión.
3. Si ves **Iniciar Sesión** en su lugar, tócalo e inicia sesión.

## 3. Inicia sesión de la misma forma que lo hiciste antes

Tu compra pertenece a la cuenta con la que habías iniciado sesión cuando pagaste.
Si iniciaste sesión por primera vez con Apple, Google o tu correo electrónico, vuelve a iniciar sesión de la misma manera.
Iniciar sesión de otra forma puede crear una segunda cuenta vacía.
Consulta [Acceder a tu cuenta original: corregir tu método de inicio de sesión](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=es).

## 4. Restaura tu compra

1. Toca la pestaña **Ajustes**.
2. Toca **¡Desbloquea Más Funciones!** en la parte superior.
3. Toca **Restaurar Compras**, o **Restaurar Compras Anteriores** si es lo que ves.

Usa la misma cuenta de Apple o Google en tu teléfono con la que pagaste.

## 5. Revisa tu suscripción

Comprueba en tu cuenta de Apple o Google que tu suscripción sigue activa y no ha caducado.
Consulta [Cómo cancelar una suscripción o obtener un reembolso](https://www.kidplay.ai/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=es) para saber dónde encontrarla.

## Miembros de tu hogar

Los miembros de la familia que invitaste obtienen las funciones premium en tu hogar a través de tu suscripción.
No necesitan restaurar nada.
Si un miembro sigue viendo funciones bloqueadas, asegúrate de que se unió a tu hogar y lo está usando.
Consulta [Cómo cambiar entre hogares](https://www.kidplay.ai/help/switching-between-homes?locale=es).

El teléfono o tableta de un niño que se unió a tu hogar con un código de invitación también obtiene tu Premium, sin necesidad de una cuenta.
En ese dispositivo no hay nada que iniciar, comprar ni restaurar.
Si muestra **Premium Viene de Tu Familia**, toca **Verificar de Nuevo** en él, o cierra Chore Boss en él y vuelve a abrirlo.

## ¿Sigue bloqueado?

Abre **Ayuda** desde la pestaña **Ajustes** y toca **Contáctanos**.
Dinos el correo electrónico con el que has iniciado sesión.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-paid-and-chore-boss-is-still-locked?locale=es