# Ho pagato ma Chore Boss è ancora bloccato

Riavvia Chore Boss, quindi accedi con lo stesso Apple, Google o indirizzo email con cui hai effettuato il pagamento. Successivamente, tocca Impostazioni, Sblocca altre funzioni! e Ripristina acquisti.

Se hai acquistato Premium ma vedi ancora annunci, oppure le funzioni Premium aprono ancora la schermata di aggiornamento, prova questi passaggi in ordine.

## 1. Riavvia Chore Boss

- **iPhone:** scorri verso l'alto dal basso dello schermo e fermati, trova Chore Boss, poi scorrilo verso l'alto per chiuderlo.
- **Android:** apri le app recenti, poi scorri via Chore Boss.

Apri di nuovo Chore Boss e controlla.

## 2. Verifica di aver effettuato l'accesso

1. Tocca la scheda **Impostazioni**.
2. Quando hai effettuato l'accesso, vedi **Il Mio Profilo** in **Account**.
   Toccalo per vedere l'email con cui hai effettuato l'accesso.
3. Se invece vedi **Accedi**, toccalo ed effettua l'accesso.

## 3. Accedi nello stesso modo di prima

Il tuo acquisto appartiene all'account con cui eri connesso quando hai pagato.
Se hai effettuato l'accesso per la prima volta con Apple, Google o la tua email, accedi di nuovo nello stesso modo.
Accedere in un altro modo può creare un secondo account vuoto.
Consulta [Accedere al Tuo Account Originale: Correggere il Metodo di Accesso](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=it).

## 4. Ripristina il tuo acquisto

1. Tocca la scheda **Impostazioni**.
2. Tocca **Sblocca Più Funzioni!** in alto.
3. Tocca **Ripristina Acquisti**, oppure **Ripristina Acquisti Precedenti** se è quello che vedi.

Usa sul telefono lo stesso account Apple o Google con cui hai pagato.

## 5. Controlla il tuo abbonamento

Verifica nel tuo account Apple o Google che il tuo abbonamento sia ancora attivo e non sia scaduto.
Consulta [Come Annullare un Abbonamento o Richiedere un Rimborso](https://www.kidplay.ai/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=it) per sapere dove trovarlo.

## Membri della tua casa

I membri della famiglia che hai invitato ottengono le funzioni Premium nella tua casa tramite il tuo abbonamento.
Non devono ripristinare nulla.
Se un membro vede ancora funzioni bloccate, assicurati che sia entrato nella tua casa e che la stia usando.
Consulta [Come passare da una casa all'altra](https://www.kidplay.ai/help/switching-between-homes?locale=it).

Il telefono o tablet di un bambino che è entrato nella tua casa con un codice di invito ottiene anche il tuo Premium, senza un account.
Su quel dispositivo non c'è nulla da accedere, acquistare o ripristinare.
Se mostra **Il Premium Viene dalla Tua Famiglia**, tocca **Ricontrolla** su quel dispositivo, oppure chiudi Chore Boss e riaprilo.

## Ancora bloccato?

Apri **Aiuto** dalla scheda **Impostazioni** e tocca **Contattaci**.
Indicaci l'email con cui hai effettuato l'accesso.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-paid-and-chore-boss-is-still-locked?locale=it