# Ik heb betaald, maar Chore Boss is nog steeds vergrendeld

Start Chore Boss opnieuw en meld je aan met dezelfde Apple-, Google- of e-mailaccount waarmee je hebt betaald. Tik vervolgens op Instellingen, Ontgrendel meer functies! en Aankopen herstellen.

Als je Premium hebt gekocht maar nog steeds advertenties ziet, of als premiumfuncties nog steeds het upgradescherm openen, probeer dan deze stappen in volgorde.

## 1. Start Chore Boss opnieuw

- **iPhone:** veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en pauzeer, zoek Chore Boss en veeg het omhoog om het te sluiten.
- **Android:** open je recente apps en veeg Chore Boss weg.

Open Chore Boss opnieuw en controleer of het werkt.

## 2. Controleer of je bent ingelogd

1. Tik op het tabblad **Instellingen**.
2. Als je bent ingelogd, zie je **Mijn Profiel** onder **Account**.
   Tik erop om het e-mailadres te zien waarmee je bent ingelogd.
3. Als je in plaats daarvan **Inloggen** ziet, tik erop en log in.

## 3. Log in op dezelfde manier als voorheen

Jouw aankoop hoort bij het account waarmee je was ingelogd toen je betaalde.
Als je eerst bent ingelogd met Apple, Google of je e-mailadres, log dan opnieuw op dezelfde manier in.
Inloggen op een andere manier kan een tweede, leeg account aanmaken.
Zie [Toegang tot je oorspronkelijke account: je inlogmethode corrigeren](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=nl).

## 4. Herstel je aankoop

1. Tik op het tabblad **Instellingen**.
2. Tik bovenaan op **Ontgrendel Meer Functies!**.
3. Tik op **Herstel Aankopen**, of op **Herstel Eerdere Aankopen** als dat is wat je ziet.

Gebruik op je telefoon hetzelfde Apple- of Google-account waarmee je hebt betaald.

## 5. Controleer je abonnement

Controleer in je Apple- of Google-account of je abonnement nog actief is en niet is verlopen.
Zie [Hoe je een abonnement opzegt of een terugbetaling krijgt](https://www.kidplay.ai/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=nl) voor waar je dit vindt.

## Leden van je huishouden

Gezinsleden die je hebt uitgenodigd, krijgen premiumfuncties in je huishouden via jouw abonnement.
Zij hoeven niets te herstellen.
Als een lid nog steeds vergrendelde functies ziet, controleer dan of het lid is toegetreden tot je huishouden en dit gebruikt.
Zie [Hoe je tussen huishoudens wisselt](https://www.kidplay.ai/help/switching-between-homes?locale=nl).

De telefoon of tablet van een kind dat met een uitnodigingscode is toegetreden tot je huishouden, krijgt ook jouw Premium, zonder account.
Er is op dat apparaat niets om in te loggen, te kopen of te herstellen.
Als er **Premium Komt van Je Familie** staat, tik dan op **Opnieuw Controleren** op dat apparaat, of sluit Chore Boss op dat apparaat en open het opnieuw.

## Nog steeds vergrendeld?

Open **Help** via het tabblad **Instellingen** en tik op **Neem contact op**.
Vertel ons het e-mailadres waarmee je bent ingelogd.

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/i-paid-and-chore-boss-is-still-locked?locale=nl