# Я оплатил, но Chore Boss всё ещё заблокирован

Перезапустите Chore Boss, затем войдите с тем же Apple, Google или адресом электронной почты, которые использовали для оплаты. Далее нажмите «Настройки», «Открыть больше функций!» и «Восстановить покупки».

Если вы купили Premium, но всё ещё видите рекламу, или премиум-функции по-прежнему открывают экран обновления, попробуйте эти шаги по порядку.

## 1. Перезапустите Chore Boss

- **iPhone:** проведите пальцем вверх от нижнего края экрана и сделайте паузу, найдите Chore Boss, затем проведите по нему вверх, чтобы закрыть приложение.
- **Android:** откройте недавние приложения, затем смахните Chore Boss.

Откройте Chore Boss снова и проверьте.

## 2. Проверьте, выполнен ли вход

1. Нажмите на вкладку **Настройки**.
2. Если вы вошли в аккаунт, в разделе **Аккаунт** вы увидите **Мой профиль**.
   Нажмите на него, чтобы увидеть адрес электронной почты, с которым вы вошли.
3. Если вместо этого вы видите **Войти**, нажмите на него и выполните вход.

## 3. Входите так же, как делали раньше

Ваша покупка привязана к аккаунту, в который вы были вошли при оплате.
Если вы впервые входили через Apple, Google или по электронной почте, войдите тем же способом.
Вход другим способом может создать второй, пустой аккаунт.
См. [Доступ к исходному аккаунту: исправление способа входа](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=ru).

## 4. Восстановите покупку

1. Нажмите на вкладку **Настройки**.
2. Нажмите **Разблокируйте больше функций!** вверху.
3. Нажмите **Восстановить покупки** или **Восстановить предыдущие покупки**, если отображается именно этот вариант.

Используйте на телефоне тот же аккаунт Apple или Google, с которым вы платили.

## 5. Проверьте подписку

Проверьте в своём аккаунте Apple или Google, что подписка всё ещё активна и не истекла.
См. [Как отменить подписку или получить возврат](https://www.kidplay.ai/help/how-to-cancel-a-subscription-or-get-a-refund?locale=ru), где её найти.

## Участники вашего дома

Члены семьи, которых вы пригласили, получают премиум-функции в вашем доме через вашу подписку.
Им не нужно ничего восстанавливать.
Если участник по-прежнему видит заблокированные функции, убедитесь, что он присоединился к вашему дому и использует его.
См. [Как переключаться между домами](https://www.kidplay.ai/help/switching-between-homes?locale=ru).

Телефон или планшет ребёнка, который присоединился к вашему дому по коду приглашения, также получает ваш Premium, без аккаунта.
На нём не нужно входить, ничего покупать или восстанавливать.
Если там отображается **Премиум от вашей семьи**, нажмите на нём **Проверить снова** или закройте Chore Boss и откройте его заново.

## Всё ещё заблокировано?

Откройте **Помощь** на вкладке **Настройки** и нажмите **Связаться с нами**.
Укажите адрес электронной почты, с которым вы вошли.

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/i-paid-and-chore-boss-is-still-locked?locale=ru