# Ho effettuato l'accesso ma non vedo i miei dati

I tuoi dati vengono caricati dopo l'accesso, quindi attendi un minuto. Se mancano ancora, verifica di usare l'email con cui hai effettuato l'accesso per la prima volta, poi ri-sincronizza in Il Mio Account.

Subito dopo l'accesso, i tuoi dati vengono scaricati in background.
Se dopo un minuto non sono ancora presenti, controlla questi punti in ordine.

1. **Controlla l'email con cui hai effettuato l'accesso.**
   I tuoi dati appartengono all'account associato a un unico indirizzo email.
   Un'email diversa apre un account diverso e vuoto.
   Apri il tuo account nell'app per vedere con quale email hai effettuato l'accesso.
2. **Controlla come hai effettuato l'accesso.**
   Se hai usato **Accedi con Apple** e hai scelto Nascondi la mia email, Apple ha fornito all'app un indirizzo diverso, che apre un account separato e vuoto.
   Disconnettiti, quindi accedi con l'email che hai usato per la prima volta.
   Vedi [Come tornare al tuo account originale](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=it).
3. **Controlla di essere ancora connesso.**
   Se vedi **Sei disconnesso su questo telefono**, tocca il pulsante di accesso su quella scheda.
4. **Ri-sincronizza i tuoi dati.**
   In Doggy Time, Potty Whiz e Fever Whiz, apri **Il Mio Account**, seleziona **Ri-sincronizza tutti i dati** sotto **Sincronizza**, e tocca il pulsante di sincronizzazione accanto.
   In Chore Boss, tocca **Impostazioni**, poi **Il Mio Profilo** sotto **Account**, seleziona **Ri-sincronizza tutti i dati** sotto **Sincronizza**, e tocca il pulsante di sincronizzazione accanto.
   Tieni l'app aperta finché il processo non è terminato.
5. **Chiedi alla persona che ti ha invitato.**
   Se sei entrato nell'account di qualcun altro, sarà lei a scegliere quali animali o bambini puoi vedere.
   In Chore Boss vedi le case a cui sei stato invitato: passa dall'una all'altra in **Impostazioni**, poi **Le Mie Case**.

Dati ancora mancanti? Apri **Help** nell'app e tocca **Contattaci**.
Indicaci l'email con cui hai effettuato l'accesso.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=it