# Entrei, mas não vejo meus dados

Seus dados são carregados depois que você entra, então aguarde um minuto. Se ainda estiverem faltando, verifique se você está usando o e-mail com o qual entrou pela primeira vez e, em seguida, ressincronize em Minha Conta.

Logo após você entrar, seus dados são baixados em segundo plano.
Se ainda não aparecerem depois de um minuto, verifique estes itens em ordem.

1. **Verifique o e-mail com o qual você entrou.**
   Seus dados pertencem à conta com um único endereço de e-mail.
   Um e-mail diferente abre outra conta, vazia.
   Abra sua conta no aplicativo para ver com qual e-mail você está conectado.
2. **Verifique como você entrou.**
   Se você usou **Entrar com Apple** e escolheu Ocultar Meu E-mail, a Apple forneceu ao aplicativo um endereço diferente, que abre uma conta separada e vazia.
   Saia e depois entre com o e-mail que você usou pela primeira vez.
   Veja [Como voltar à sua conta original](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=pt).
3. **Verifique se você ainda está conectado.**
   Se aparecer **Você está desconectado neste telefone**, toque no botão de entrar nesse cartão.
4. **Ressincronize seus dados.**
   No Doggy Time, Potty Whiz e Fever Whiz, abra **Minha Conta**, marque **Re-sincronizar todos os dados** em **Sincronizar** e toque no botão de sincronização ao lado.
   No Chore Boss, toque em **Configurações** e depois em **Meu Perfil** em **Conta**, marque **Re-sincronizar todos os dados** em **Sincronizar** e toque no botão de sincronização ao lado.
   Mantenha o aplicativo aberto até a conclusão.
5. **Pergunte à pessoa que convidou você.**
   Se você entrou na conta de outra pessoa, ela escolhe quais pets ou crianças você pode ver.
   No Chore Boss, você vê as casas para as quais foi convidado: alterne entre elas em **Configurações** e depois em **Minhas Casas**.

Ainda faltando? Abra **Ajuda** no aplicativo e toque em **Contact us**.
Informe-nos o e-mail com o qual você está conectado.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-signed-in-but-i-don-t-see-my-data?locale=pt