# Doggy Timeからサインアウトされてしまった

以前使用した方法（Apple、Google、メールなど）で、「この端末ではサインアウトしています」と表示されているカードから再度サインインしてください。ペット、記録、サブスクリプションが元に戻ります。

時々、ペットやエントリーがまだ残っているのに、Doggy Timeが一台のスマートフォンでサインアウトされていることがあります。
これは新しいスマートフォンを使い始めたときや、バックアップからスマートフォンを復元した後によく起こります。
サインアウトされている間は、データが他のデバイスやご家族のスマートフォンと同期されません。
以前使用した方法で再度サインインすると、サブスクリプションを含むすべてのデータが元に戻ります。

## 確認方法

メイン画面の上部に、**このスマートフォンからサインアウトされています**と表示されたカードが表示されます。
同じカードはサイドメニューにもあります。メイン画面の歯車アイコンをタップしてください。
カードは、再度サインインするまで表示されたままです。

## 再度サインインする方法

1. カードで、以前使用した方法のボタンをタップします：**Appleでサインイン**、**Googleでサインイン**、または**メールでサインイン**。
   カードには、使用したメールアドレスの大部分が隠された状態で表示されます。
2. メールでサインインした場合は、当社からメールで送信される6桁のコードを入力してください。
3. **お名前を教えてください**と表示された場合は、姓と名を入力してください。
4. データが再び同期され、サブスクリプションが復元されます。

カードに「データを元に戻すには、以前使用したサインイン方法を使用してください。」と表示されている場合は、**サインイン**をタップし、最初に使用した方法を選択してください。
どの方法を使用したかわからない場合は、**どの方法を使用しましたか？**をタップしてください。

## 別のアカウントにサインインした場合

以前とは異なる方法でサインインすると、新しく空のアカウントが開かれることがあります。
その場合、Doggy Timeは最初に**以前使用したアカウントと異なります**と確認します。

- **そのアカウントを使用する**をタップすると、元のアカウントにサインインし直せます。
  サインアウトしている間に記録した内容は失われません。
- 本当に新しいアカウントを使用したい場合にのみ、**このアカウントを使用する**をタップしてください。
  サブスクリプションとデータは元のアカウントに残ります。

誤って別のアカウントにサインインしてしまった場合は、[元のアカウントに戻る方法](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=ja)をご覧ください。

## トラブルシューティング

- **「現在このデバイスではApleでサインインできません。」**：スマートフォンの設定でApple IDにサインインしているか確認するか、**別のサインイン方法を使用する**をタップしてメールでサインインしてください。
- **「Doggy Timeに接続できませんでした。接続を確認して、もう一度お試しください。」**：Wi-Fiまたはモバイルデータに接続して、もう一度お試しください。
- **「そのコードは期限切れです。新しいコードを送信して、もう一度お試しください。」**：**新しいコードを送信**をタップし、最新のメールを使用してください。
- **「当社側で問題が発生しました。少し待ってから再度お試しいただくか、お問い合わせください。」**：1分ほど待ってから再度お試しいただくか、**お問い合わせ**をタップしてください。
- **まだサインインできない場合：**アプリで**ヘルプ**を開き、**お問い合わせ**をタップしてください。
  最初にサインインしたときのメールアドレスをお知らせください。

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-was-signed-out-of-doggy-time?locale=ja