# Kid Hopからサインアウトされていました

スケジュールタブの上部にあるカードで、以前使用したサインイン方法のボタンをタップしてください。カープールと乗車予定が再び同期されます。

Kid Hopが、カープールがまだ残っているにもかかわらず、一台のスマートフォンでサインアウトされることがあります。
これは新しいスマートフォンに機種変更したとき、またはバックアップからスマートフォンを復元した後によく起こります。
サインアウトされている間は、カープールや送迎の情報が他のデバイスや他の保護者と同期されません。
以前使用した方法で再度サインインすると、すべてが元に戻ります。

## 見分け方

「**スケジュール**」タブの上部に、「**このスマートフォンからサインアウトされています**」と書かれたカードが表示されます。
同じカードがメニューにも、「**サインイン**」の代わりに表示されます。
このカードは、再度サインインするまで表示され続けます。

## 再度サインインする方法

1. カードで、以前使用した方法のボタンをタップします：「**Appleでサインイン**」、「**Googleでサインイン**」、または「**メールでサインイン**」。
   カードには、使用したメールアドレスが表示されます（大部分は非表示になっています）。
2. メールでサインインした場合は、当社がメールで送信したコードを入力します。
3. カープールと送迎の情報が再び同期されます。

カードに「**以前使用した方法でサインインすると、すべてが元に戻ります。**」と表示されている場合は、「**サインイン**」をタップし、最初に使用した方法を選択します。
どの方法を使用したかわからない場合は、「**どの方法を使用しましたか？**」をタップしてください。

## 別のアカウントでサインインした場合

以前と異なる方法でサインインすると、新しい空のアカウントが開かれることがあります。
その場合、Kid Hopは最初に「**以前使用したアカウントと異なります**」と確認します。

- 「**そのアカウントを使用する**」をタップすると、元のアカウントに戻ってサインインできます。
  サインアウト中に行ったことは、何も失われません。
- 新しいアカウントを本当に使用したい場合にのみ、「**このアカウントを使用する**」をタップしてください。
  カープールは元のアカウントに残ります。

誤ったアカウントに既にサインインしている場合は、[元のアカウントへのアクセス：サインイン方法の修正](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=ja)をご覧ください。

## トラブルシューティング

- **「このデバイスでは現在Appleでサインインできません。」**：スマートフォンの設定でApple IDにサインインしているか確認するか、「**別のサインイン方法を使用する**」をタップしてメールでサインインしてください。
- **「Kid Hopに接続できませんでした。接続を確認して、もう一度お試しください。」**：Wi-Fiまたはモバイルデータに接続して、再度お試しください。
- **「そのコードは有効期限が切れています。新しいコードを送信して、もう一度お試しください。」**：「**新しいコードを送信**」をタップし、最新のメールを使用してください。
- **「当社側で問題が発生しました。少し待ってから再度お試しいただくか、お問い合わせください。」**：1分ほど待ってから再度お試しいただくか、「**お問い合わせ**」をタップしてください。
- **それでもログインできない場合：**メニューを開き、「**ヘルプ**」をタップし、次に「**お問い合わせ**」をタップします。
  最初にサインインしたメールアドレスをお知らせください。

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-was-signed-out-of-kid-hop?locale=ja