# Potty Whiz에서 로그아웃되었어요

"로그아웃된 상태입니다" 카드에서 이전에 사용했던 방법(Apple로 로그인, Google 또는 이메일 등)의 버튼을 누르세요. 로그인하면 데이터와 구독이 다시 복원됩니다.

때때로 Potty Whiz는 자녀와 활동 기록이 그대로 남아 있는데도 한 휴대폰에서 로그아웃된 상태가 됩니다.
새 휴대폰을 사용하거나 백업에서 휴대폰을 복원한 후에 이런 일이 자주 생깁니다.
로그아웃된 상태에서는 데이터가 다른 기기나 가족 구성원의 기기와 동기화되지 않습니다.
이전에 사용한 방법으로 다시 로그인하면 구독을 포함한 모든 내용이 돌아옵니다.

## 확인하는 방법

홈 화면 상단에 **이 휴대폰에서 로그아웃되었습니다**라고 적힌 카드가 보입니다.
같은 카드가 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 눌러 여는 메뉴에도 있습니다.
다시 로그인하기 전까지 카드는 계속 표시됩니다.

## 다시 로그인하는 방법

1. 카드에서 이전에 사용한 방법의 버튼을 누르세요: **Apple로 로그인**, **Google로 로그인** 또는 **이메일로 로그인**.
   카드에는 사용한 이메일이 표시되며, 대부분은 가려져 있습니다.
2. 이메일로 로그인했다면, 저희가 이메일로 보낸 코드를 입력하세요.
3. 데이터가 다시 동기화되고 구독도 복구됩니다.

카드에 **이전에 사용한 방법으로 로그인하면 모든 내용이 돌아옵니다.**라고 표시되어 있다면, **로그인**을 누르고 처음 사용한 방법을 선택하세요.
어떤 방법을 사용했는지 확실하지 않다면 **어떤 방법을 사용했나요?**를 누르세요.

## 다른 계정으로 로그인한 경우

이전과 다른 방식으로 로그인하면 내용이 없는 두 번째 계정이 열릴 수 있습니다.
이런 일이 생기면 Potty Whiz가 먼저 **이전에 사용한 계정이 아닙니다**라고 묻습니다.

- **그 계정 사용하기**를 누르면 원래 계정으로 돌아가 로그인합니다.
  로그아웃된 동안 기록한 내용은 하나도 사라지지 않습니다.
- 새 계정을 정말로 사용하고 싶은 경우에만 **이 계정 유지하기**를 누르세요.
  구독과 데이터는 원래 계정에 그대로 남습니다.

잘못된 계정으로 이미 로그인했다면 [원래 계정 접근하기: 로그인 방법 바로잡기](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=ko)를 참고하세요.

## 문제 해결

- **「현재 이 기기에서는 Apple로 로그인을 사용할 수 없습니다.」**: 휴대폰 설정에서 Apple ID에 로그인되어 있는지 확인하거나, **다른 로그인 방법 사용**을 누르고 이메일로 로그인하세요.
- **「Potty Whiz에 연결할 수 없습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도하세요.」**: Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결한 후 다시 시도하세요.
- **「해당 코드의 유효 기간이 지났습니다. 새 코드를 보내고 다시 시도하세요.」**: **새 코드 발송**을 누르고 가장 최근에 받은 이메일을 사용하세요.
- **「저희 쪽에서 문제가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 문의해 주세요.」**: 잠시 기다린 후 다시 시도하거나 **문의하기**를 누르세요.
- **여전히 들어갈 수 없는 경우:** 홈 화면 왼쪽 상단의 물음표 아이콘으로 **도움말**을 열고 **상담원과 대화하기**를 누르세요.
  처음 로그인할 때 사용한 이메일을 알려주세요.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-was-signed-out-of-potty-whiz?locale=ko