# Cerraron mi sesión en Chore Boss

Toca el botón del método de inicio de sesión que usaste antes en la tarjeta de la parte superior de Inicio, como Apple, Google o correo electrónico, para recuperar tus tareas y tu suscripción.

A veces Chore Boss cierra la sesión en un teléfono mientras tu hogar y tus tareas siguen ahí.
Esto suele pasar en un teléfono nuevo o después de restaurar tu teléfono desde una copia de seguridad.
Mientras no tengas la sesión iniciada, las tareas de tu familia no se sincronizan entre tus dispositivos.
Volver a iniciar sesión con el método que usaste antes recupera todo, incluida tu suscripción.

## Cómo saber si ocurre

En la parte superior de la pestaña **Inicio** verás una tarjeta que dice **Has cerrado sesión en este teléfono**.
La misma tarjeta aparece en **Cuenta** en la pestaña **Ajustes**.
La tarjeta permanece hasta que vuelvas a iniciar sesión.

## Cómo volver a iniciar sesión

1. En la tarjeta, toca el botón del método que usaste antes, por ejemplo **Iniciar sesión con Apple**, **Iniciar sesión con Google** o **Iniciar sesión con correo electrónico**.
   La tarjeta muestra el correo electrónico que usaste, con la mayor parte oculta.
2. Si iniciaste sesión con tu correo electrónico, introduce el código de 6 dígitos que te enviamos por correo.
   Los códigos caducan después de unos minutos y solo funciona el más reciente.
3. Tus tareas se sincronizan de nuevo y tu suscripción vuelve a estar activa.

Si la tarjeta dice **Inicia sesión con el método que usaste antes para recuperar todo.**, toca **Iniciar sesión** y elige el método que usaste por primera vez.
Toca **¿Qué método usé?** si no estás seguro.

## Si inicias sesión en una cuenta diferente

Iniciar sesión de una forma distinta a la anterior puede abrir una segunda cuenta, vacía.
Si eso sucede, Chore Boss te pregunta primero: **Esta no es la cuenta que usaste antes**.

- Toca **Usar esa cuenta** para volver a iniciar sesión en tu cuenta original.
  No se pierde nada de lo que hiciste mientras no tenías la sesión iniciada.
- Toca **Mantener esta cuenta** solo si realmente quieres usar la cuenta nueva.
  Tu suscripción y tu familia permanecen en la cuenta original.

Consulta [Accessing Your Original Account: Correcting Your Sign-In Method](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=es) si ya iniciaste sesión en la cuenta equivocada.

## Solución de problemas

- **"Iniciar sesión con Apple no está disponible en este dispositivo en este momento."**: comprueba que has iniciado sesión con un ID de Apple en Ajustes del teléfono, o toca **Usar un método de inicio de sesión diferente** e inicia sesión con correo electrónico.
- **"No pudimos conectarnos a Chore Boss. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo."**: conéctate a Wi-Fi o a datos móviles e inténtalo de nuevo.
- **No hay código en tu correo electrónico:** revisa la carpeta de spam o de correo no deseado y luego toca **Reenviar**.
  Después de enviar cada código, el botón hace una cuenta atrás, como **Reenviar (30)**, antes de que puedas pedir otro.
- **"Ese código ha caducado. Envía un nuevo código e inténtalo de nuevo."**: toca **Enviar un nuevo código** y usa el correo más reciente.
- **"Algo salió mal de nuestro lado. Inténtalo de nuevo en un minuto o contáctanos."**: espera un minuto e inténtalo de nuevo, o toca **Contáctanos**.
- **Sigues sin poder entrar:** abre **Ayuda** en la pestaña **Ajustes** y toca **Contáctanos**.
  Indícanos el correo electrónico con el que iniciaste sesión por primera vez.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-was-signed-out?locale=es