# Terminei a sessão no Chore Boss

Toque no botão do método de início de sessão que usou antes no cartão no topo de Início, como Apple, Google ou e-mail, para recuperar as suas tarefas e a sua subscrição.

Por vezes, o Chore Boss termina a sessão num telemóvel, mas a sua casa e as tarefas continuam lá.
Isto acontece frequentemente num telemóvel novo ou depois de restaurar o telemóvel a partir de uma cópia de segurança.
Enquanto a sessão estiver terminada, as tarefas da sua família não se sincronizam entre os seus dispositivos.
Iniciar sessão novamente com o método que usou antes recupera tudo, incluindo a sua subscrição.

## Como identificar

No topo do separador **Início** verá um cartão que diz **A sua sessão foi encerrada neste telemóvel**.
O mesmo cartão aparece em **Conta** no separador **Configurações**.
O cartão mantém-se até voltar a iniciar sessão.

## Como voltar a iniciar sessão

1. No cartão, toque no botão do método que usou antes, por exemplo **Entrar com Apple**, **Entrar com Google** ou **Iniciar sessão com e-mail**.
   O cartão mostra o e-mail que usou, com a maior parte ocultada.
2. Se iniciou sessão com o seu e-mail, introduza o código de 6 dígitos que lhe enviamos por e-mail.
   Os códigos expiram após alguns minutos, e apenas o mais recente funciona.
3. As suas tarefas voltam a sincronizar-se, e a sua subscrição está de volta.

Se o cartão disser **Inicie sessão com o método que usou antes para recuperar tudo.**, toque em **Iniciar Sessão** e escolha o método que usou pela primeira vez.
Toque em **Que método usei?** se não tiver a certeza.

## Se iniciar sessão numa conta diferente

Iniciar sessão de forma diferente da anterior pode abrir uma segunda conta, vazia.
Se isso acontecer, o Chore Boss pergunta primeiro: **Esta não é a conta que usou anteriormente**.

- Toque em **Usar essa conta** para voltar e iniciar sessão na sua conta original.
  Nada do que fez enquanto a sessão estava terminada se perde.
- Toque em **Manter esta conta** apenas se realmente quiser usar a nova conta.
  A sua subscrição e a sua família continuam na conta original.

Consulte [Aceder à sua conta original: corrigir o seu método de início de sessão](https://www.kidplay.ai/help/accessing-your-original-account-correcting-your-sign-in-method?locale=pt) se já tiver iniciado sessão na conta errada.

## Resolução de problemas

- **"Entrar com Apple não está disponível neste dispositivo de momento."**: verifique se tem sessão iniciada com um ID Apple nas Configurações do telemóvel, ou toque em **Usar um método de início de sessão diferente** e inicie sessão com e-mail.
- **"Não conseguimos ligar-nos ao Chore Boss. Verifique a sua ligação e tente novamente."**: ligue-se a Wi-Fi ou a dados móveis e tente novamente.
- **Sem código no seu e-mail:** verifique a pasta de spam ou de lixo eletrónico e, em seguida, toque em **Reenviar**.
  Depois de cada código ser enviado, o botão faz uma contagem decrescente, como **Reenviar (30)**, antes de poder pedir outro.
- **"Esse código expirou. Envie um novo código e tente novamente."**: toque em **Enviar um novo código** e use o e-mail mais recente.
- **"Algo correu mal do nosso lado. Tente novamente dentro de um minuto ou contacte-nos."**: aguarde um minuto e tente novamente, ou toque em **Contacte-nos**.
- **Ainda não consegue entrar:** abra **Ajuda** no separador **Configurações** e toque em **Contacte-nos**.
  Diga-nos o e-mail com que iniciou sessão pela primeira vez.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/i-was-signed-out?locale=pt