# Come risolvere promemoria in ritardo o voci che non si sincronizzano

Per mantenere i promemoria puntuali, consenti gli allarmi esatti, imposta Doggy Time su Utilizzo della batteria senza restrizioni e attiva le notifiche. Su iPhone, attiva anche Aggiornamento app in background.

I promemoria provengono da Doggy Time sul tuo telefono, mentre le nuove voci dai telefoni della tua famiglia arrivano in background.
Alcuni telefoni bloccano le app in background per risparmiare batteria.
In questo caso i promemoria arrivano in ritardo o compaiono solo quando apri l'app, e le nuove voci appaiono solo dopo averla aperta.

## Verifica di aver effettuato l'accesso

Le voci si sincronizzano solo quando sei connesso.
Se la schermata principale mostra **Sei disconnesso su questo telefono**, consulta [Sono stato disconnesso da Doggy Time](https://www.kidplay.ai/help/i-was-signed-out-of-doggy-time?locale=it).

## Su Android

1. **Consenti sveglie esatte.**
   Se la schermata principale mostra **Reminders may be delayed. Allow exact alarms in Settings so they fire on time.**, tocca **Open Settings** e attiva l'interruttore.
   Se in precedenza hai toccato **Non Ora**, apri Impostazioni del telefono, vai su "App", poi "Doggy Time" e attiva "Sveglie e promemoria".
2. **Consenti a Doggy Time di funzionare in background.**
   Apri Impostazioni del telefono, vai su "App", poi "Doggy Time", quindi "Batteria" (su alcuni telefoni "Utilizzo batteria app").
   Scegli "Senza restrizioni".
   Se vedi "Consenti attività in background" o "Consenti utilizzo in background", attivalo.
3. **Consenti le notifiche.**
   In "App" > "Doggy Time" > "Notifiche", assicurati che le notifiche siano attive.

Alcuni telefoni, come Samsung, Xiaomi e Huawei, hanno anche un proprio risparmio batteria o un elenco di "app in sospensione".
Se Doggy Time è presente in questo elenco, rimuovila.

## Su iPhone

1. Apri l'app Impostazioni e tocca "Doggy Time".
2. Tocca "Notifiche" e attiva "Consenti notifiche".
3. Torna indietro e attiva "Aggiornamento app in background".

La Modalità Risparmio energia può anche ritardare gli aggiornamenti in background fino a quando non apri l'app.

## Mancano ancora voci?

Consulta [Come risolvere dati mancanti o sincronizzazione su un nuovo telefono](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-updated?locale=it).
Se non risolve il problema, apri **Aiuto** nell'app e tocca **Contattaci**.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/new-items-do-not-sync-or-i-do-not-receive-reminders-or-alerts?locale=it