# Hoe je late herinneringen of items die niet synchroniseren oplost

Om herinneringen op tijd te laten afgaan, staat u exacte alarmen toe, stelt u Doggy Time in op Onbeperkt batterijgebruik en schakelt u meldingen in. Op de iPhone schakelt u ook Vernieuwen van app op achtergrond in.

Herinneringen komen van Doggy Time op je telefoon, en nieuwe items van de telefoons van je gezin komen op de achtergrond binnen.
Sommige telefoons stoppen apps met draaien op de achtergrond om batterij te besparen.
Dan komen herinneringen te laat of verschijnen ze pas als je de app opent, en nieuwe items verschijnen pas nadat je de app hebt geopend.

## Controleer of je bent ingelogd

Items worden alleen gesynchroniseerd terwijl je bent ingelogd.
Als het hoofdscherm **Je bent uitgelogd op deze telefoon** toont, zie [I was signed out of Doggy Time](https://www.kidplay.ai/help/i-was-signed-out-of-doggy-time?locale=nl).

## Op Android

1. **Sta exacte alarmen toe.**
   Als het hoofdscherm **Reminders may be delayed. Allow exact alarms in Settings so they fire on time.** toont, tik op **Open Settings** en zet de schakelaar aan.
   Als je eerder op **Not Now** hebt getikt, open dan de Instellingen van je telefoon, ga naar "Apps", dan "Doggy Time", en zet "Alarms & reminders" aan.
2. **Laat Doggy Time op de achtergrond draaien.**
   Open de Instellingen van je telefoon, ga naar "Apps", dan "Doggy Time", dan "Battery" (op sommige telefoons "App battery usage").
   Kies "Unrestricted".
   Als je "Allow background activity" of "Allow background usage" ziet, zet het dan aan.
3. **Sta meldingen toe.**
   Zorg in "Apps" > "Doggy Time" > "Notifications" dat meldingen aan staan.

Sommige telefoons, zoals Samsung, Xiaomi en Huawei, hebben ook hun eigen batterijbesparing of een lijst met "slapende apps".
Staat Doggy Time daarop, haal het er dan af.

## Op iPhone

1. Open de Instellingen-app en tik op "Doggy Time".
2. Tik op "Notifications" en zet "Allow Notifications" aan.
3. Ga terug en zet "Background App Refresh" aan.

Energiebesparingsmodus kan ook updates op de achtergrond vertragen totdat je de app opent.

## Nog steeds items missend?

Zie [How to fix missing data or sync to a new phone](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-updated?locale=nl).
Als dat niet helpt, open dan **Help** in de app en tik op **Neem contact op**.

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/new-items-do-not-sync-or-i-do-not-receive-reminders-or-alerts?locale=nl