# Как исправить опоздание напоминаний или записей, которые не синхронизируются

Чтобы напоминания приходили вовремя, разрешите точные будильники, установите для Doggy Time режим «Без ограничений» в настройках использования батареи и включите уведомления. На iPhone также включите «Обновление контента в фоне».

Напоминания приходят из Doggy Time на вашем телефоне, а новые записи с телефонов членов семьи поступают в фоновом режиме.
Некоторые телефоны останавливают работу приложений в фоновом режиме, чтобы экономить заряд батареи.
Тогда напоминания приходят с опозданием или появляются только после открытия приложения, а новые записи отображаются только после того, как вы его откроете.

## Проверьте, что вы вошли в аккаунт

Записи синхронизируются только при входе в аккаунт.
Если на главном экране отображается **Вы вышли из аккаунта на этом телефоне**, см. [Я вышел из аккаунта Doggy Time](https://www.kidplay.ai/help/i-was-signed-out-of-doggy-time?locale=ru).

## На Android

1. **Разрешите точные будильники.**
   Если на главном экране отображается **Напоминания могут быть задержаны. Разрешите точные будильники в настройках, чтобы они срабатывали вовремя.**, нажмите **Открыть настройки** и включите переключатель.
   Если вы ранее нажимали **Не сейчас**, откройте настройки телефона, перейдите в «Приложения», затем «Doggy Time», и включите «Будильники и напоминания».
2. **Разрешите Doggy Time работать в фоновом режиме.**
   Откройте настройки телефона, перейдите в «Приложения», затем «Doggy Time», затем «Батарея» (на некоторых телефонах «Использование батареи приложением»).
   Выберите «Без ограничений».
   Если вы видите «Разрешить фоновую активность» или «Разрешить фоновое использование», включите эту опцию.
3. **Разрешите уведомления.**
   В разделе «Приложения» > «Doggy Time» > «Уведомления» убедитесь, что уведомления включены.

На некоторых телефонах, например Samsung, Xiaomi и Huawei, также есть собственная функция экономии батареи или список «спящих приложений».
Если Doggy Time есть в этом списке, удалите его оттуда.

## На iPhone

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Doggy Time».
2. Нажмите «Уведомления» и включите «Разрешить уведомления».
3. Вернитесь назад и включите «Обновление контента в фоне».

Рežим энергосбережения также может задерживать фоновые обновления до тех пор, пока вы не откроете приложение.

## Всё ещё не видите записи?

См. [Как исправить отсутствующие данные или синхронизацию на новом телефоне](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-updated?locale=ru).
Если это не помогло, откройте **Помощь** в приложении и нажмите **Связаться с нами**.

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/new-items-do-not-sync-or-i-do-not-receive-reminders-or-alerts?locale=ru