# 如何修复提醒延迟或记录无法同步的问题

为了让提醒准时送达，请允许精确闹钟，将 Doggy Time 的电池使用设置为“不受限制”，并开启通知。在 iPhone 上，还需开启“后台 App 刷新”。

提醒来自您手机上的 Doggy Time，家人手机上的新记录会在后台传送过来。
部分手机为了节省电量，会阻止应用在后台运行。
这时提醒可能会延迟，或者只有在您打开应用后才会显示；新记录也只会在您打开应用后才出现。

## 检查您是否已登录

只有在您已登录的情况下，记录才会同步。
如果主屏幕显示 **您已在此手机上退出登录**，请参阅 [我从 Doggy Time 退出了登录](https://www.kidplay.ai/help/i-was-signed-out-of-doggy-time?locale=zh)。

## 在 Android 上

1. **允许精确闹钟。**
   如果主屏幕显示 **提醒可能会延迟。请在设置中允许精确闹钟，以便准时提醒。**，请点按 **打开设置** 并打开开关。
   如果您之前点按过 **暂不**，请打开手机的“设置”，进入“应用”，然后选择“Doggy Time”，并开启“闹钟和提醒”。
2. **允许 Doggy Time 在后台运行。**
   打开手机的“设置”，进入“应用”，然后选择“Doggy Time”，再点按“电池”（部分手机显示为“应用电池使用情况”）。
   选择“不受限制”。
   如果您看到“允许后台活动”或“允许后台使用”，请将其开启。
3. **允许通知。**
   进入“应用” > “Doggy Time” > “通知”，确保通知已开启。

部分手机，如三星、小米和华为，还设有自身的省电功能或“休眠应用”列表。
如果 Doggy Time 在该列表中，请将其移除。

## 在 iPhone 上

1. 打开“设置”应用，点按“Doggy Time”。
2. 点按“通知”，并开启“允许通知”。
3. 返回后开启“后台App刷新”。

低电量模式也可能会延迟后台更新，直到您打开应用为止。

## 记录仍然缺失？

请参阅 [如何修复数据缺失或将数据同步到新手机](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-updated?locale=zh)。
如果仍无法解决，请在应用中打开 **帮助**，然后点按 **联系我们**。

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Source: https://www.kidplay.ai/help/new-items-do-not-sync-or-i-do-not-receive-reminders-or-alerts?locale=zh