# リマインダーやアラームが届かないのはなぜですか？

リマインダーとタイマーのアラームは、スマートフォンの通知を使います。リマインダーのスイッチがオンになっていること、そして端末の設定で Potty Whiz に通知の送信が許可されていることを確認してください。

Potty Whiz は、リマインダーとタイマーのアラームにスマートフォンの通知を使用します。
届かない場合は、次のチェックリストを順に確認してください。

## リマインダー自体を確認する

- リマインダーはプレミアム機能が必要です。タイマーは無料で使えます。
- **リマインダー**タブにあるスケジュール済みリマインダーのスイッチがオンになっている必要があります。
- スマートリマインダーのカードには、「アクティビティの1時間後」などの時刻が表示されているはずです。**スマートリマインダーなし**と表示されていないか確認してください。
- スマートリマインダーは、「Remind me between...」の時間帯内にそのアクティビティを記録したときにのみ設定されます。
  ずっと前の記録の場合、リマインダーの時刻はすでに過ぎている可能性があります。

## 通知を許可する

- **iPhone**：「設定」を開き、「通知」をタップし、「Potty Whiz」をタップして、「通知を許可」をオンにします。
- **Android**：「設定」を開き、「アプリ」をタップし、「Potty Whiz」をタップして、「通知」をタップし、オンにします。

**タイマー**に「プッシュ通知をオンにしてください」と表示される場合は、**設定**をタップして通知を許可してください。

## Android：アラームとリマインダーを許可する

この設定がないと、リマインダーやアラームが遅れて届くことがあります。
「設定」で「アプリ」の中から Potty Whiz を探し、「アラームとリマインダー」を許可してください。操作の手順は端末によって異なります。

## Android：バッテリー最適化をオフにする

バッテリーを節約するため、アプリをバックグラウンドで停止させるAndroid端末があります。その場合、アラームはアプリを開いているときにしか動作しません。

1. Android の「設定」アプリを開きます。
2. 「アプリ」をタップし、次に「Potty Whiz」をタップします。
3. 「使用状況」の下にある「バッテリー」をタップします。
4. 「バックグラウンドでのアクティビティを許可」をオンにします。
5. 「バッテリー使用を最適化」をタップします。
6. 左上で、一覧を「最適化されていないアプリ」から「すべて」に変更します。
7. Potty Whiz を探し、そのスイッチをオフにします。

これらの画面の名称は端末メーカーによって異なります。

## サイレントモード、フォーカス、おやすみモード

- サイレントモード、フォーカス、または「おやすみモード」によって、リマインダーが鳴らなかったり表示されなかったりすることがあります。フォーカスの設定で Potty Whiz を許可してください。
- タイマーのアラームは、サイレントモードでも鳴ります。
  iOS 26 以降の iPhone で、アラームが許可されている場合は、フォーカス中にも鳴ります。それ以外の場合、「おやすみモード」中はバナーが通知一覧に表示されるだけのことがあります。
- サウンドをオフにした状態で開始したタイマーは、バイブレーションのみで通知されます。

## iPhone：アラームを許可する、または Potty Whiz をスワイプで閉じない

iOS 26 以降では、Potty Whiz にアラームの使用を許可してください。最初のタイマーを設定するときに確認が表示されます。または、iPhone の「設定」で Potty Whiz の項目を開き、「アラーム」をオンにします。
この設定をすると、Potty Whiz を閉じていてもタイマーのアラームが鳴ります。

古い iPhone を使っている場合や、アラームがオフの場合は、タイマーのアラームが鳴るには Potty Whiz がバックグラウンドで動作している必要があります。
アプリ切り替え画面で Potty Whiz をスワイプして閉じると、「Your potty timer won't ring」と表示され、タイマーの時間になっても通知だけが届きます。タイマーを復元するには、Potty Whiz をもう一度開いてください。
リマインダーは、アプリを閉じていても届きます。

## 家族がリマインダーを受け取れない

- 各リマインダーの**他のチームメンバーにもリマインドしますか？**から家族を追加してください。
- 家族は、自分の端末でチームにサインインしており、Potty Whiz の通知が許可されている必要があります。
- 子どものプロフィールの**リマインダー**タブで下に引っ張って更新するように伝えてください。
- タイマーの場合、家族はあなたがタイマーを開始またはキャンセルしたときに通知を受け取ります。アラームは、タイマーを開始した端末で鳴ります。

## 週末のヒント

週末のヒントの通知は、**設定**の**トイレトレーニングのヒント**で管理されています。
これをオフにしても、リマインダーやアラームには影響しません。

## 他の端末からの記録が表示されない

これは同期の問題です。
「Your session has expired and data is not syncing. Please sign in again to resume syncing.」と表示される場合は、**サインイン**をタップしてください。
それ以外の場合は、[I have missing data or my app is not up to date](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-up-to-date?locale=ja) を参照してください。

## 関連項目

- [トイレタイマーの使い方](https://www.kidplay.ai/help/how-to-use-the-potty-timer?locale=ja)
- [トイレのリマインダーの設定方法](https://www.kidplay.ai/help/how-to-set-up-potty-reminders?locale=ja)
- [Potty Whiz の設定を変更する方法](https://www.kidplay.ai/help/how-to-disable-potty-training-tip-notifications?locale=ja)

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Source: https://www.kidplay.ai/help/potty-alarm-does-not-work-with-app-in-the-background?locale=ja