# Por que não estou recebendo lembretes ou alarmes?

Os lembretes e os alarmes do timer dependem das notificações do seu telefone. Verifique se o botão do lembrete está ativado e se o Potty Whiz tem permissão para enviar notificações nas configurações do seu telefone.

O Potty Whiz usa as notificações do seu telefone para lembretes e alarmes do timer.
Se elas não chegarem, siga esta lista de verificação.

## Verifique o próprio lembrete

- Os lembretes exigem o Premium; os timers são gratuitos.
- O botão de um lembrete agendado na aba **Lembretes** deve estar ativado.
- Um cartão de lembrete inteligente deve mostrar um horário, como "1 hora após a atividade", e não **Nenhum lembrete inteligente**.
- Um lembrete inteligente só é definido quando você registra essa atividade dentro das horas de "Lembrar-me entre...".
  Para um registro de muito tempo atrás, o horário do lembrete pode já ter passado.

## Permita as notificações

- **iPhone**: abra Ajustes, toque em Notificações, toque em Potty Whiz e ative Permitir Notificações.
- **Android**: abra Configurações, toque em Apps, toque em Potty Whiz, toque em Notificações e ative-as.

Se **Timer** mostrar "Ative as notificações push", toque em **Configurações** e permita-as.

## Android: permita alarmes e lembretes

Sem isso, lembretes e alarmes podem chegar atrasados.
Nas Configurações, encontre o Potty Whiz em Apps e permita "Alarmes e lembretes"; o caminho depende do seu telefone.

## Android: desative a otimização de bateria

Alguns telefones Android interrompem apps em segundo plano para economizar bateria, por isso os alarmes só funcionam quando o app está aberto.

1. Abra o aplicativo Configurações do Android.
2. Toque em "Apps" e depois toque em Potty Whiz.
3. Em "Uso", toque em "Bateria".
4. Ative "Permitir atividade em segundo plano".
5. Toque em "Otimizar uso da bateria".
6. No canto superior esquerdo, altere a lista de "Apps não otimizados" para "Todos".
7. Encontre o Potty Whiz e desative o botão dele.

Os nomes dessas telas variam conforme o fabricante do telefone.

## Modo silencioso, Foco e Não Perturbe

- O modo silencioso, um Foco ou o Não Perturbe podem silenciar ou ocultar lembretes; permita o Potty Whiz nas suas configurações de Foco.
- Os alarmes do timer tocam mesmo no modo silencioso.
  No iPhone com iOS 26 ou posterior e com alarmes permitidos, eles também tocam durante um Foco; caso contrário, durante o Não Perturbe o banner pode aparecer apenas na sua lista de notificações.
- Um timer iniciado com o som desligado apenas vibra.

## iPhone: permita alarmes ou não feche o Potty Whiz deslizando

No iOS 26 ou posterior, permita que o Potty Whiz use alarmes: ele perguntará ao criar seu primeiro timer, ou ative **Alarmes** nos Ajustes do iPhone, em Potty Whiz.
Depois disso, os alarmes do timer tocam mesmo com o Potty Whiz fechado.

Em iPhones mais antigos, ou com os alarmes desativados, os alarmes do timer precisam que o Potty Whiz esteja em execução em segundo plano.
Se você fechá-lo deslizando no seletor de apps, verá "Seu timer de uso do penico não vai tocar", e apenas uma notificação chegará quando o timer terminar; abra o Potty Whiz novamente para trazer de volta seus timers.
Os lembretes continuam chegando com o app fechado.

## Membros da família não recebem lembretes

- Adicione-os em **Lembrar outros membros da equipe?** em cada lembrete.
- Eles precisam estar conectados no próprio telefone, na sua equipe, com as notificações do Potty Whiz permitidas.
- Peça que puxem a tela para baixo na aba **Lembretes** da criança para atualizar.
- Para os timers, a família recebe uma notificação quando você inicia ou cancela um; o alarme toca no telefone que o iniciou.

## Dicas de fim de semana

As notificações de dicas de fim de semana são controladas por **Dicas de Treinamento de Penico** em **Configurações**.
Desativá-las não afeta lembretes nem alarmes.

## Registros de outros telefones estão faltando

Trata-se de um problema de sincronização.
Se você vir "Sua sessão expirou e os dados não estão sincronizando. Entre novamente para retomar a sincronização.", toque em **Entrar**.
Caso contrário, consulte [Estou com dados faltando ou meu app não está atualizado](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-up-to-date?locale=pt).

## Relacionados

- [Como usar o timer do penico](https://www.kidplay.ai/help/how-to-use-the-potty-timer?locale=pt)
- [Como configurar lembretes do penico](https://www.kidplay.ai/help/how-to-set-up-potty-reminders?locale=pt)
- [Como alterar as configurações do Potty Whiz](https://www.kidplay.ai/help/how-to-disable-potty-training-tip-notifications?locale=pt)

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Source: https://www.kidplay.ai/help/potty-alarm-does-not-work-with-app-in-the-background?locale=pt