# Почему я не получаю напоминания или будильники?

Напоминания и сигналы таймера работают через уведомления вашего телефона. Убедитесь, что переключатель напоминания включён, и что Potty Whiz разрешено отправлять уведомления в настройках телефона.

Potty Whiz использует уведомления вашего телефона для напоминаний и сигналов таймера.
Если они не приходят, проверьте по этому списку.

## Проверьте само напоминание

- Напоминания доступны в Premium; таймеры бесплатны.
- Переключатель запланированного напоминания на вкладке **Напоминания** должен быть включён.
- На карточке умного напоминания должно отображаться время, например «через 1 час после активности», а не **Нет умного напоминания**.
- Умное напоминание устанавливается только если вы записываете это действие в пределах часов из «Напоминать мне между...».
  Для записи, сделанной давно, время напоминания уже могло пройти.

## Разрешите уведомления

- **iPhone**: откройте «Настройки», нажмите «Уведомления», выберите Potty Whiz и включите «Разрешить уведомления».
- **Android**: откройте «Настройки», нажмите «Приложения», выберите Potty Whiz, нажмите «Уведомления» и включите их.

Если в **Таймер** отображается «Включите push-уведомления», нажмите **Настройки** и разрешите их.

## Android: разрешите будильники и напоминания

Без этого напоминания и будильники могут приходить с опозданием.
В настройках найдите Potty Whiz в разделе «Приложения» и разрешите «Будильники и напоминания»; путь зависит от вашего телефона.

## Android: отключите оптимизацию батареи

Некоторые телефоны Android останавливают приложения в фоновом режиме для экономии заряда, поэтому будильники работают только когда приложение открыто.

1. Откройте приложение «Настройки» Android.
2. Нажмите «Приложения», затем выберите Potty Whiz.
3. В разделе «Использование» нажмите «Батарея».
4. Включите «Разрешить фоновую активность».
5. Нажмите «Оптимизация использования батареи».
6. В верхнем левом углу измените список с «Приложения без оптимизации» на «Все».
7. Найдите Potty Whiz и выключите его переключатель.

Названия этих экранов различаются в зависимости от производителя телефона.

## Беззвучный режим, фокусирование и режим «Не беспокоить»

- Беззвучный режим, фокусирование или режим «Не беспокоить» могут отключать или скрывать напоминания; разрешите Potty Whiz в настройках фокусирования.
- Сигналы таймера звучат даже в беззвучном режиме.
  На iPhone с iOS 26 или новее и разрешёнными будильниками они также звучат во время фокусирования; в противном случае в режиме «Не беспокоить» баннер может появиться только в списке уведомлений.
- Таймер, запущенный с выключенным звуком, только вибрирует.

## iPhone: разрешите будильники или не смахивайте Potty Whiz

На iOS 26 или новее разрешите Potty Whiz использовать будильники: приложение запросит это при запуске первого таймера, или включите **Будильники** в настройках iPhone в разделе Potty Whiz.
Тогда сигналы таймера звучат, даже когда Potty Whiz закрыто.

На более старых iPhone или при выключенных будильниках сигналы таймера требуют, чтобы Potty Whiz работало в фоновом режиме.
Если вы смахнёте его в переключателе приложений, появится сообщение «Ваш таймер для горшка не будет звонить», и по окончании таймера придёт только уведомление; откройте Potty Whiz снова, чтобы вернуть таймеры.
Напоминания всё равно приходят, когда приложение закрыто.

## Члены семьи не получают напоминания

- Добавьте их через **Напомнить другим членам команды?** в каждом напоминании.
- Им нужно войти в свою учётную запись на своём телефоне, быть в вашей команде и разрешить уведомления для Potty Whiz.
- Попросите их потянуть вниз на вкладке **Напоминания** ребёнка, чтобы обновить список.
- Для таймеров члены семьи получают уведомление, когда вы запускаете или отменяете таймер; сигнал звучит на телефоне, на котором он был запущен.

## Советы на выходных

Уведомлениями с советами на выходных управляет **Советы по приучению к горшку** в разделе **Настройки**.
Если их отключить, напоминания и будильники не изменятся.

## Записи с других телефонов отсутствуют

Это проблема синхронизации.
Если вы видите сообщение «Ваш сеанс истёк, и данные не синхронизируются. Войдите снова, чтобы возобновить синхронизацию», нажмите **Войти**.
В противном случае см. [У меня пропали данные или приложение не обновлено](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-up-to-date?locale=ru).

## Связанные материалы

- [Как пользоваться таймером для горшка](https://www.kidplay.ai/help/how-to-use-the-potty-timer?locale=ru)
- [Как настроить напоминания для горшка](https://www.kidplay.ai/help/how-to-set-up-potty-reminders?locale=ru)
- [Как изменить настройки Potty Whiz](https://www.kidplay.ai/help/how-to-disable-potty-training-tip-notifications?locale=ru)

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/potty-alarm-does-not-work-with-app-in-the-background?locale=ru