# 为什么我收不到提醒或闹钟？

提醒和计时器闹钟依赖于您手机的通知功能。请检查提醒的开关是否已打开，并在手机设置中允许 Potty Whiz 发送通知。

Potty Whiz 使用您手机的通知功能来发送提醒和计时器闹钟。
如果没有收到，请按以下清单逐项检查。

## 检查提醒本身

- 提醒功能需要高级版；计时器免费使用。
- 在 **提醒** 标签页上，定时提醒的开关必须处于开启状态。
- 智能提醒卡片应显示一个时间，例如"活动后 1 小时"，而不是 **无智能提醒**。
- 只有当您在该活动的"提醒我的时间段……"小时范围内记录该活动时，智能提醒才会设置。
  对于很久以前的记录，提醒时间可能已经过去。

## 允许通知

- **iPhone**：打开"设置"，点按"通知"，点按 Potty Whiz，然后打开"允许通知"。
- **Android**：打开"设置"，点按"应用"，点按 Potty Whiz，点按"通知"，然后将其开启。

如果 **计时器** 显示"开启推送通知"，请点按 **设置** 并允许通知。

## Android：允许闹钟和提醒

如果未开启，提醒和闹钟可能会延迟送达。
在"设置"中，于"应用"下找到 Potty Whiz，并允许"闹钟和提醒"；具体路径因手机而异。

## Android：关闭电池优化

一些 Android 手机会为了省电而停止后台运行的应用，这样闹钟只有在应用打开时才能正常工作。

1. 打开 Android 的"设置"应用。
2. 点按"应用"，然后点按 Potty Whiz。
3. 在"用量"下，点按"电池"。
4. 开启"允许后台活动"。
5. 点按"优化电池使用"。
6. 在左上角，将列表从"未优化的应用"切换为"所有"。
7. 找到 Potty Whiz，并将其开关关闭。

这些界面的名称因手机厂商而异。

## 静音模式、专注模式和勿扰模式

- 静音模式、专注模式或勿扰模式可能会使提醒静音或隐藏；请在专注模式设置中允许 Potty Whiz。
- 即使在静音状态下，计时器闹钟仍会响铃。
  在 iOS 26 或更高版本的 iPhone 上，若已允许闹钟，则在专注模式期间闹钟也会响铃；否则，在勿扰模式下，横幅可能只会出现在您的通知列表中。
- 如果计时器在关闭声音的情况下启动，则只会震动。

## iPhone：允许闹钟，或勿从后台划掉 Potty Whiz

在 iOS 26 或更高版本上，请允许 Potty Whiz 使用闹钟：首次创建计时器时会询问您，或在 iPhone 的"设置"中，于 Potty Whiz 下开启 **闹钟**。
这样，即使 Potty Whiz 已关闭，计时器闹钟也会响铃。

在较旧的 iPhone 上，或在闹钟关闭的情况下，计时器闹钟需要 Potty Whiz 在后台运行。
如果您在应用切换器中将其划掉，您会看到"您的如厕计时器将不会响铃"，计时器时间到时只会收到一条通知；重新打开 Potty Whiz 即可恢复您的计时器。
即使应用已关闭，提醒仍会送达。

## 家庭成员收不到提醒

- 在每个提醒中的 **提醒其他团队成员？** 处添加他们。
- 他们需要在自己的手机上登录，加入您的团队，并允许 Potty Whiz 发送通知。
- 请他们在孩子的 **提醒** 标签页下拉以刷新。
- 对于计时器，当您开始或取消计时时，家人会收到通知；闹钟只会在启动计时的手机上响铃。

## 周末小贴士

周末小贴士的通知由 **设置** 中的 **如厕训练小贴士** 控制。
关闭它们不会影响提醒或闹钟。

## 其他手机上的记录缺失

这是同步问题。
如果您看到"您的会话已过期，数据未能同步。请重新登录以恢复同步。"，请点按 **登录**。
否则，请参阅 [我的数据缺失或应用不是最新版本](https://www.kidplay.ai/help/i-have-missing-data-or-my-app-is-not-up-to-date?locale=zh)。

## 相关内容

- [如何使用如厕计时器](https://www.kidplay.ai/help/how-to-use-the-potty-timer?locale=zh)
- [如何设置如厕提醒](https://www.kidplay.ai/help/how-to-set-up-potty-reminders?locale=zh)
- [如何更改 Potty Whiz 设置](https://www.kidplay.ai/help/how-to-disable-potty-training-tip-notifications?locale=zh)

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Source: https://www.kidplay.ai/help/potty-alarm-does-not-work-with-app-in-the-background?locale=zh