# Cómo registrar, pagar y descontar recompensas

Los niños ganan recompensas cuando se marcan todas las tareas de un quehacer. Para pagar, toca a la persona en la pestaña Recompensas, luego Elegir Acción y Liquidar Saldo. Usa Ajustar Saldo para multas o bonificaciones.

Los niños ganan una recompensa cuando terminan un quehacer que tiene una.
Puedes ver el saldo de cada persona, pagarlo o ajustarlo.
Para agregar o quitar dinero o puntos manualmente, como bonificación o multa, usa **Ajustar Saldo** (ver abajo).
Cada hogar usa asignación (dinero) o puntos.
Consulta [Cómo elegir asignación o puntos](https://www.kidplay.ai/help/how-chore-boss-supports-both-allowance-and-points-based-rewards?locale=es).

## Agregar una recompensa a un quehacer

1. Crea o edita un quehacer.
2. Ingresa la **Cantidad de Recompensa** (hogares con asignación) o los **Puntos** (hogares con puntos).
3. Para cambiar cuándo se gana, toca **Más opciones** y elige:
   - **Finalización** (la predeterminada): se gana la recompensa completa cada vez que se realiza el quehacer.
   - **Semanal**: la recompensa es el total de una semana, repartido entre las veces que el quehacer toca esa semana.
4. Toca **Guardar**.

Por ejemplo, un quehacer diario con una recompensa **Semanal** de 7.00 gana 1.00 cada día que se realiza.
Un quehacer que toca 3 días a la semana con una recompensa **Semanal** de 6.00 gana 2.00 cada vez.
El mismo quehacer diario con una recompensa de **Finalización** de 2.00 gana 2.00 cada vez.

**Semanal** solo se ofrece para horarios **Diario** y **Semanal**.
Los quehaceres que tocan **Una vez**, **Según sea necesario** o **Mensual** ganan su recompensa en cada finalización.

## Cómo se ganan las recompensas

- La recompensa se agrega cuando se marcan todas las tareas del quehacer.
  Si el quehacer requiere una foto, la foto también debe agregarse.
- Si una tarea se desmarca o se marca como incompleta, la recompensa se retira.
  Si se elimina una foto requerida, la recompensa se retira hasta que se agregue una foto de nuevo.
- En un quehacer **Compartido**, cada tarea vale una parte igual de la recompensa, y va para quien la marcó.
  Cuando varias personas hicieron una tarea juntas, comparten su parte por igual.
- En un quehacer **Individual**, cada persona gana su propia recompensa.
- En un quehacer rotativo, la recompensa va para la persona que tenía el turno, incluso si un **Administrador del Hogar** lo marcó.
- Solo los miembros con **Ganar Recompensas** activado ganan algo.
  Los miembros que agregas lo tienen activado.
  El perfil creado para ti al configurar el hogar lo tiene desactivado.
- La recompensa se fija cuando el quehacer se termina por primera vez.
  Si cambias después la recompensa de un quehacer, lo que ya se ganó se mantiene igual, y la nueva recompensa se aplica a las siguientes veces que se termine el quehacer.

Si falta una recompensa, consulta [¿Por qué mi hijo no ganó una recompensa?](https://www.kidplay.ai/help/why-didnt-my-child-earn-a-reward?locale=es).

## Ver saldos

1. Toca la pestaña **Recompensas**.
   **Saldos** muestra a todas las personas del hogar con su saldo.
2. Toca una persona para ver su **Saldo Actual** y su **Actividad Reciente**.
3. Toca un quehacer en **Actividad Reciente** para abrirlo y ver qué tareas se hicieron.

**Actividad Reciente** muestra todo lo que cambió el saldo:

- Quehaceres terminados.
- Quehaceres perdidos, como "Perdido:" y el nombre del quehacer.
- Entradas de **Ajuste de Saldo**.
- Pagos, como **Pagado**, y recompensas canjeadas, con el nombre de la recompensa, ambos con una cantidad negativa.
  Un pago con bonificación o descuento dice "Incluye una bonificación de ..." o "Incluye un descuento de ...".
  Un canje al que agregaste puntos dice "... agregados para cubrirlo".

Si tu hogar cambió entre asignación y puntos, las entradas ganadas en el otro tipo aparecen en gris.
Dicen "Del modo asignación, no se cuenta en puntos" o "Del modo puntos, no se cuenta en asignación".

Los niños pueden ver los saldos, pero solo un **Administrador del Hogar** puede pagarlos o ajustarlos.
En el perfil de un niño, la pestaña **Recompensas** solo muestra ese niño y los otros niños que ganan recompensas.

## Pagar una asignación

Pagar también se llama liquidar o cobrar: pagas lo que se ganó, y el saldo vuelve a empezar desde cero.

1. En la pestaña **Recompensas**, toca a la persona.
2. Toca **Elegir Acción** y luego **Liquidar Saldo** ("Paga el saldo y comienza de nuevo desde cero.").
3. Si quieres pagar más o menos, cambia la **Cantidad de Ajuste**.
4. Agrega una **Nota (Opcional)**, como "Pagado en efectivo".
5. Toca **Liquidar Saldo** y confirma.

El saldo vuelve a cero, incluso si agregas una bonificación o un descuento.
El ajuste solo cambia lo que pagas esta vez.
Pagar una asignación nunca cambia un saldo de puntos.

## Canjear puntos por una recompensa

En un hogar con puntos, los niños cambian puntos por una de tus recompensas personalizadas.
Así es como se cobran o liquidan los puntos.

1. En la pestaña **Recompensas**, toca a la persona.
2. Toca **Elegir Acción** y luego **Canjear una recompensa** ("Gasta puntos en una de tus recompensas personalizadas.").
3. En **Recompensas Disponibles**, elige una recompensa.
   Una recompensa de una sola vez que esta persona ya canjeó muestra "Ya reclamada." y no se puede elegir.
4. Si le faltan puntos, agrégalos en **¿Necesitas Más Puntos?**.
5. Revisa el **Resumen**, agrega una **Nota (Opcional)** y toca **Canjear**.
6. Confirma.

El **Costo en Puntos** de la recompensa se descuenta de su saldo, y el resto se mantiene.
Canjear puntos nunca cambia un saldo de asignación.
Para configurar recompensas que se puedan canjear, consulta [Cómo crear recompensas personalizadas](https://www.kidplay.ai/help/how-to-create-custom-rewards?locale=es).

## Descontar o agregar puntos o asignación (multas y bonificaciones)

Usa esto para una bonificación, o una multa o descuento que no está ligado a un quehacer, como por comportamiento.
La opción dice "Agrega o quita puntos, con un motivo." en un hogar con puntos, o "Agrega o quita dinero, con un motivo." en un hogar con asignación.
No hay opción de saldo en el perfil de una persona: está en la pestaña **Recompensas**.

1. En la pestaña **Recompensas**, toca a la persona.
2. Toca **Elegir Acción** y luego **Ajustar Saldo**.
3. Usa los botones de menos y más para establecer la cantidad.
4. Ingresa un **Motivo (Requerido)**.
5. Toca **Ajustar Saldo** y confirma.

El cambio aparece en **Actividad Reciente** como un **Ajuste de Saldo**.

## Quehaceres perdidos y solicitudes

- Un quehacer puede quitar puntos o dinero cuando no se completa a tiempo.
  Aparece en **Actividad Reciente** como "Perdido:" y el nombre del quehacer.
  Un **Administrador del Hogar** ve "Toca para disculpar" y puede tocarlo para **Disculpar** el quehacer.
  Consulta [Cómo funcionan las penalizaciones por quehaceres perdidos](https://www.kidplay.ai/help/how-missed-chore-penalties-work?locale=es).
- En un hogar con puntos, los niños pueden pedir una recompensa personalizada, y tú la apruebas o rechazas en sus recompensas.
  Consulta [Cómo piden los niños una recompensa](https://www.kidplay.ai/help/how-kids-ask-for-a-reward?locale=es).

Un saldo que las penalizaciones llevaron por debajo de cero se muestra en rojo.
No hay nada que pagar hasta que vuelva a estar por encima de cero.

## Ver pagos anteriores

Los pagos y canjes aparecen en la **Actividad Reciente** de la persona.
Para ver solo esos, toca la tarjeta de saldo en su pantalla de recompensas para abrir el **Historial de Liquidaciones**.
Cada entrada muestra **Pagado** en un pago, o el nombre de la recompensa en un canje (o la nota que agregaste al canjear).
También muestra la cantidad, cualquier bonificación, descuento o puntos agregados, la nota, la fecha y quién la liquidó.

## Deshacer un pago o un canje

Debes ser **Administrador del Hogar**.

1. Busca la entrada en **Actividad Reciente** o en **Historial de Liquidaciones**.
2. Toca los tres puntos de la entrada y luego toca **Deshacer**.
3. Confirma **¿Deshacer esto?**.

- Deshacer un pago devuelve el saldo a como estaba antes del pago.
  Solo cambia el saldo en la aplicación, así que no recupera el dinero que ya entregaste.
- Deshacer un canje devuelve los puntos.
  Esa persona puede volver a canjear una recompensa de una sola vez, y la solicitud que se aprobó, si la hubo, muestra **Rechazado**.

## Solución de problemas

- **No hay botón Elegir Acción.**
  Solo un **Administrador del Hogar** puede liquidar o ajustar saldos.
  Cambia al perfil de un administrador, o consulta [Cómo administrar los miembros de tu hogar](https://www.kidplay.ai/help/how-to-manage-users-in-your-account?locale=es).
- **"Ganar Recompensas está desactivado para este perfil"**
  Toca el mensaje para editar el perfil y activa **Ganar Recompensas**.
- **"El ajuste daría como resultado una liquidación negativa. Reduce el ajuste negativo."**
  El descuento es mayor que el saldo.
- **"El saldo cambió a ... mientras esta pantalla estaba abierta. Revísalo y liquida de nuevo."**
  Algo cambió el saldo después de que abriste la pantalla, por ejemplo un quehacer terminado en otro teléfono.
  No se pagó nada.
  La pantalla ahora muestra el nuevo saldo: revísalo y toca **Liquidar Saldo** de nuevo.
- **"Se requiere un motivo para los ajustes de saldo."**
  Completa **Motivo (Requerido)** antes de guardar.
- **"... debe ... por quehaceres perdidos, así que aún no hay nada que pagar."**
  Las penalizaciones por quehaceres perdidos llevaron el saldo por debajo de cero.
  Espera a que gane más, o usa **Ajustar Saldo**.
- **"Puntos insuficientes"**
  La persona no tiene suficientes puntos para esa recompensa.
  Agrega puntos en **¿Necesitas Más Puntos?**, o elige otra recompensa.
- **"Ya reclamada."**
  Esa persona ya canjeó esta recompensa de una sola vez.
  Activa **Renovable** para la recompensa, o deshaz el canje anterior.
- **"No hay recompensas personalizadas disponibles. ¡Pide a tu padre o madre que cree algunas!"**
  Primero crea una recompensa personalizada.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/rewards-settlements?locale=es