# Comment suivre, verser et déduire les récompenses

Les enfants gagnent des récompenses lorsque toutes les tâches d'une corvée sont cochées. Pour verser, appuyez sur la personne dans l'onglet Récompenses, puis sur Choisir une action et Régler le solde. Utilisez Ajuster le solde pour les amendes ou les bonus.

Les enfants gagnent une récompense lorsqu'ils terminent une corvée qui en comporte une.
Vous pouvez voir le solde de chacun, le verser ou l'ajuster.
Pour ajouter ou retirer de l'argent ou des points manuellement, sous forme de bonus ou d'amende, utilisez **Ajuster le solde** (voir ci-dessous).
Chaque foyer utilise soit l'argent de poche (argent), soit les points.
Voir [Comment choisir l'argent de poche ou les points](https://www.kidplay.ai/help/how-chore-boss-supports-both-allowance-and-points-based-rewards?locale=fr).

## Ajouter une récompense à une corvée

1. Créez ou modifiez une corvée.
2. Saisissez le **Montant de la Récompense** (foyers avec argent de poche) ou les **Points** (foyers avec points).
3. Pour modifier le moment où elle est gagnée, appuyez sur **Plus d'options** et choisissez :
   - **Achèvement** (par défaut) : la récompense complète est gagnée à chaque fois que la corvée est accomplie.
   - **Hebdomadaire** : la récompense est le total pour une semaine, répartie entre les fois où la corvée est prévue cette semaine-là.
4. Appuyez sur **Enregistrer**.

Par exemple, une corvée quotidienne avec une récompense **Hebdomadaire** de 7,00 rapporte 1,00 chaque jour où elle est effectuée.
Une corvée prévue 3 jours par semaine avec une récompense **Hebdomadaire** de 6,00 rapporte 2,00 à chaque fois.
La même corvée quotidienne avec une récompense **Achèvement** de 2,00 rapporte 2,00 à chaque fois.

**Hebdomadaire** n'est proposé que pour les planifications **Quotidien** et **Hebdomadaire**.
Les corvées prévues **Une fois**, **Au besoin** ou **Mensuel** rapportent leur récompense à chaque achèvement.

## Comment les récompenses sont gagnées

- La récompense est ajoutée lorsque toutes les tâches de la corvée sont cochées.
  Si la corvée exige une photo, la photo doit aussi être ajoutée.
- Si une tâche est décochée ou signalée comme incomplète, la récompense est retirée.
  Si une photo requise est supprimée, la récompense est retirée jusqu'à ce qu'une photo soit de nouveau ajoutée.
- Sur une corvée **Partagée**, chaque tâche vaut une part égale de la récompense, et elle revient à la personne qui l'a cochée.
  Lorsque plusieurs personnes ont effectué une tâche ensemble, elles se partagent sa part à parts égales.
- Sur une corvée **Individuelle**, chaque personne gagne sa propre récompense.
- Sur une corvée en rotation, la récompense revient à la personne dont c'était le tour, même si un **Responsable du foyer** l'a cochée.
- Seuls les membres ayant **Gagner des Récompenses** activé gagnent quelque chose.
  Les membres que vous ajoutez l'ont activé.
  Le profil créé pour vous lors de la configuration du foyer l'a désactivé.
- La récompense est fixée lorsque la corvée est terminée pour la première fois.
  Si vous modifiez ensuite la récompense d'une corvée, ce qui a déjà été gagné reste inchangé, et la nouvelle récompense s'applique aux prochaines fois où la corvée sera terminée.

Si une récompense manque, voir [Pourquoi mon enfant n'a-t-il pas gagné de récompense ?](https://www.kidplay.ai/help/why-didnt-my-child-earn-a-reward?locale=fr).

## Voir les soldes

1. Appuyez sur l'onglet **Récompenses**.
   **Soldes** affiche toutes les personnes du foyer avec leur solde.
2. Appuyez sur une personne pour voir son **Current Balance** et son **Activité récente**.
3. Appuyez sur une corvée dans **Activité récente** pour l'ouvrir et voir les tâches effectuées.

**Activité récente** affiche tout ce qui a modifié le solde :

- Corvées terminées.
- Corvées manquées, sous la forme « Manquée : » suivi du nom de la corvée.
- Entrées **Ajustement du solde**.
- Versements, sous la forme **Versé**, et récompenses échangées, sous forme du nom de la récompense, les deux avec un montant négatif.
  Un versement avec un bonus ou une déduction indique « Comprend un bonus de ... » ou « Comprend une déduction de ... ».
  Un échange pour lequel vous avez ajouté des points indique « ... ajouté pour le couvrir ».

Si votre foyer est passé de l'argent de poche aux points (ou inversement), les entrées gagnées dans l'autre mode sont grisées.
Elles indiquent « Mode argent de poche, non compté en points » ou « Mode points, non compté en argent de poche ».

Les enfants peuvent voir les soldes, mais seul un **Responsable du foyer** peut les verser ou les ajuster.
Sur le profil d'un enfant, l'onglet **Récompenses** affiche uniquement cet enfant et les autres enfants qui gagnent des récompenses.

## Verser un argent de poche

Verser est aussi appelé faire les comptes ou encaisser : vous payez ce qui a été gagné, et le solde repart de zéro.

1. Dans l'onglet **Récompenses**, appuyez sur la personne.
2. Appuyez sur **Choisir une action**, puis sur **Régler le solde** (« Versez le solde et repartez de zéro. »).
3. Si vous voulez payer plus ou moins, modifiez le **Montant d'ajustement**.
4. Ajoutez une **Note (Optionnel)**, par exemple « Payé en espèces ».
5. Appuyez sur **Régler le solde**, puis confirmez.

Le solde revient à zéro, même si vous ajoutez un bonus ou une déduction.
L'ajustement ne modifie que ce que vous payez cette fois.
Verser de l'argent de poche ne modifie jamais un solde de points.

## Échanger des points contre une récompense

Dans un foyer avec points, les enfants échangent leurs points contre l'une de vos récompenses personnalisées.
C'est ainsi que les points sont encaissés ou réglés.

1. Dans l'onglet **Récompenses**, appuyez sur la personne.
2. Appuyez sur **Choisir une action**, puis sur **Échanger une récompense** (« Dépensez des points pour l'une de vos récompenses personnalisées. »).
3. Sous **Récompenses Disponibles**, choisissez une récompense.
   Une récompense unique déjà échangée par cette personne affiche « Déjà réclamée. » et ne peut pas être choisie.
4. Si elle n'a pas assez de points, ajoutez-en sous **Besoin de Plus de Points ?**.
5. Vérifiez le **Résumé**, ajoutez une **Note (Optionnel)**, puis appuyez sur **Échanger**.
6. Confirmez.

Le **Coût en Points** de la récompense est retiré de son solde, et le reste demeure.
Échanger des points ne modifie jamais un solde d'argent de poche.
Pour créer des récompenses à échanger, voir [Comment créer des récompenses personnalisées](https://www.kidplay.ai/help/how-to-create-custom-rewards?locale=fr).

## Déduire ou ajouter des points ou de l'argent de poche (amendes et bonus)

Utilisez cette option pour un bonus, ou une amende ou une déduction non liée à une corvée, par exemple pour le comportement.
L'option indique « Ajouter ou retirer des points, avec une raison. » dans un foyer avec points, ou « Ajouter ou retirer de l'argent, avec une raison. » dans un foyer avec argent de poche.
Le profil d'une personne n'a pas d'option de solde : celle-ci se trouve dans l'onglet **Récompenses**.

1. Dans l'onglet **Récompenses**, appuyez sur la personne.
2. Appuyez sur **Choisir une action**, puis sur **Ajuster le solde**.
3. Utilisez les boutons moins et plus pour définir le montant.
4. Saisissez une **Raison (Obligatoire)**.
5. Appuyez sur **Ajuster le solde**, puis confirmez.

La modification apparaît dans **Activité récente** sous la forme d'un **Ajustement du solde**.

## Corvées manquées et demandes

- Une corvée peut retirer des points ou de l'argent lorsqu'elle n'est pas faite à temps.
  Elle apparaît dans **Activité récente** sous la forme « Manquée : » suivi du nom de la corvée.
  Un **Responsable du foyer** voit « Appuyez pour excuser » dessus et peut appuyer pour **Excuser** la corvée.
  Voir [Comment fonctionnent les pénalités pour corvées manquées](https://www.kidplay.ai/help/how-missed-chore-penalties-work?locale=fr).
- Dans un foyer avec points, les enfants peuvent demander une récompense personnalisée, et vous l'approuvez ou la refusez dans leurs récompenses.
  Voir [Comment les enfants demandent une récompense](https://www.kidplay.ai/help/how-kids-ask-for-a-reward?locale=fr).

Un solde qui est descendu sous zéro à cause des pénalités apparaît en rouge.
Rien ne peut être versé tant qu'il n'est pas repassé au-dessus de zéro.

## Voir les anciens versements

Les versements et les échanges apparaissent dans l'**Activité récente** de la personne.
Pour voir uniquement ceux-ci, appuyez sur la carte de solde dans son écran de récompenses pour ouvrir l'**Historique des Règlements**.
Chaque entrée affiche **Versé** pour un versement, ou le nom de la récompense pour un échange (ou la note ajoutée lors de l'échange).
Elle affiche aussi le montant, tout bonus, toute déduction ou tous points ajoutés, la note, la date et la personne qui a réglé.

## Annuler un versement ou un échange

Vous devez être un **Responsable du foyer**.

1. Trouvez l'entrée dans **Activité récente** ou dans l'**Historique des Règlements**.
2. Appuyez sur les trois points de l'entrée, puis appuyez sur **Annuler**.
3. Confirmez **Annuler ceci ?**.

- Annuler un versement remet le solde à ce qu'il était avant le versement.
  Cela ne modifie le solde que dans l'application, donc cela ne reprend pas l'argent que vous avez déjà remis.
- Annuler un échange rend les points.
  Cette personne peut à nouveau échanger une récompense unique, et la demande approuvée, le cas échéant, affiche **Refusé**.

## Dépannage

- **Il n'y a pas de bouton Choisir une action.**
  Seul un **Responsable du foyer** peut régler ou ajuster les soldes.
  Passez au profil d'un responsable, ou voir [Comment gérer les membres de votre foyer](https://www.kidplay.ai/help/how-to-manage-users-in-your-account?locale=fr).
- **« Gagner des Récompenses est désactivé pour ce profil »**
  Appuyez sur le message pour modifier le profil et activer **Gagner des Récompenses**.
- **« L'ajustement entraînerait un règlement négatif. Veuillez réduire l'ajustement négatif. »**
  La déduction est supérieure au solde.
- **« Le solde est passé à ... pendant que cet écran était ouvert. Vérifiez-le et réglez à nouveau. »**
  Quelque chose a modifié le solde après l'ouverture de l'écran, par exemple une corvée terminée sur un autre téléphone.
  Rien n'a été versé.
  L'écran affiche maintenant le nouveau solde : vérifiez-le et appuyez à nouveau sur **Régler le solde**.
- **« Une raison est requise pour les ajustements de solde. »**
  Remplissez **Raison (Obligatoire)** avant d'enregistrer.
- **« ... doit ... à cause de corvées manquées, il n'y a donc rien à verser pour le moment. »**
  Les pénalités pour corvées manquées ont fait descendre le solde sous zéro.
  Attendez qu'elle gagne davantage, ou utilisez **Ajuster le solde**.
- **« Pas assez de points »**
  La personne n'a pas assez de points pour cette récompense.
  Ajoutez des points sous **Besoin de Plus de Points ?**, ou choisissez une autre récompense.
- **« Déjà réclamée. »**
  Cette personne a déjà échangé cette récompense unique.
  Activez **Renouvelable** pour la récompense, ou annulez l'échange précédent.
- **« Aucune récompense personnalisée disponible. Demandez à vos parents d'en créer ! »**
  Créez d'abord une récompense personnalisée.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/rewards-settlements?locale=fr