# Come tenere traccia, pagare e detrarre le ricompense

I bambini guadagnano ricompense quando ogni attività di una faccenda viene spuntata. Per pagare, tocca la persona nella scheda Ricompense, poi Scegli Azione e Salda Saldo. Usa Modifica Saldo per multe o bonus.

I bambini guadagnano una ricompensa quando completano una faccenda che ne prevede una.
Puoi vedere il saldo di ciascuna persona, pagarlo o modificarlo.
Per aggiungere o togliere denaro o punti a mano, come bonus o multa, usa **Modifica Saldo** (vedi sotto).
Ogni casa usa o la paghetta (denaro) o i punti.
Vedi [Come scegliere paghetta o punti](https://www.kidplay.ai/help/how-chore-boss-supports-both-allowance-and-points-based-rewards?locale=it).

## Aggiungere una ricompensa a una faccenda

1. Crea o modifica una faccenda.
2. Inserisci **Importo Ricompensa** (case con paghetta) o **Punti** (case con punti).
3. Per cambiare quando viene guadagnata, tocca **Altre opzioni** e scegli:
   - **Completamento** (predefinita): la ricompensa intera viene guadagnata ogni volta che la faccenda viene svolta.
   - **Settimanale**: la ricompensa è il totale di una settimana, distribuito sulle volte in cui la faccenda è prevista in quella settimana.
4. Tocca **Salva**.

Ad esempio, una faccenda giornaliera con una ricompensa **Settimanale** di 7,00 fa guadagnare 1,00 ogni giorno in cui viene svolta.
Una faccenda prevista 3 giorni a settimana con una ricompensa **Settimanale** di 6,00 fa guadagnare 2,00 ogni volta.
La stessa faccenda giornaliera con una ricompensa **Completamento** di 2,00 fa guadagnare 2,00 ogni volta.

**Settimanale** è disponibile solo per le pianificazioni **Giornaliero** e **Settimanale**.
Le faccende previste **Una volta**, **Al bisogno** o **Mensile** guadagnano la loro ricompensa a ogni completamento.

## Come si guadagnano le ricompense

- La ricompensa viene aggiunta quando ogni attività della faccenda è spuntata.
  Se la faccenda richiede una foto, la foto deve essere aggiunta anche.
- Se un'attività viene deselezionata o segnata come incompleta, la ricompensa viene ritirata.
  Se una foto obbligatoria viene rimossa, la ricompensa viene ritirata finché non viene aggiunta di nuovo una foto.
- In una faccenda **Condivisa**, ogni attività vale una parte uguale della ricompensa, e va a chi l'ha spuntata.
  Quando più persone svolgono insieme un'attività, dividono in parti uguali la sua quota.
- In una faccenda **Individuale**, ogni persona guadagna la propria ricompensa.
- In una faccenda a turni, la ricompensa va alla persona il cui turno era, anche se la faccenda è stata spuntata da un **Gestore della Casa**.
- Guadagnano solo i membri con **Guadagna Ricompense** attivo.
  I membri che aggiungi lo hanno attivo.
  Il profilo creato per te quando hai configurato la casa lo ha disattivato.
- La ricompensa viene fissata quando la faccenda viene completata per la prima volta.
  Se in seguito cambi la ricompensa di una faccenda, ciò che è già stato guadagnato resta invariato, e la nuova ricompensa vale per i successivi completamenti.

Se una ricompensa manca, vedi [Perché mio figlio non ha guadagnato una ricompensa?](https://www.kidplay.ai/help/why-didnt-my-child-earn-a-reward?locale=it).

## Vedere i saldi

1. Tocca la scheda **Ricompense**.
   **Saldi** elenca tutti i membri della casa con il loro saldo.
2. Tocca una persona per vedere il suo **Saldo Attuale** e la sua **Attività Recente**.
3. Tocca una faccenda in **Attività Recente** per aprirla e vedere quali attività sono state svolte.

**Attività Recente** elenca tutto ciò che ha modificato il saldo:

- Faccende completate.
- Faccende mancate, come "Mancata:" e il nome della faccenda.
- Voci **Modifica Saldo**.
- Pagamenti, come **Pagato**, e ricompense riscattate, con il nome della ricompensa, entrambi con un importo negativo.
  Un pagamento con bonus o detrazione indica "Include un bonus di ..." o "Include una detrazione di ...".
  Un riscatto a cui hai aggiunto punti indica "... aggiunti per coprirlo".

Se la tua casa è passata dalla paghetta ai punti o viceversa, le voci guadagnate nell'altro tipo sono in grigio.
Riportano "Dalla modalità paghetta, non conteggiato nei punti" o "Dalla modalità punti, non conteggiato nella paghetta".

I bambini possono vedere i saldi, ma solo un **Gestore della Casa** può pagarli o modificarli.
Nel profilo di un bambino, la scheda **Ricompense** elenca solo quel bambino e gli altri bambini che guadagnano ricompense.

## Pagare la paghetta

Pagare è anche chiamato saldare o incassare: paghi quanto guadagnato e il saldo ricomincia da zero.

1. Nella scheda **Ricompense**, tocca la persona.
2. Tocca **Scegli Azione**, poi **Salda Saldo** ("Paga il saldo e ricomincia da zero.").
3. Se vuoi pagare di più o di meno, modifica il **Importo Aggiustamento**.
4. Aggiungi una **Nota (Opzionale)**, come "Pagato in contanti".
5. Tocca **Salda Saldo**, poi conferma.

Il saldo torna a zero, anche quando aggiungi un bonus o una detrazione.
L'aggiustamento modifica solo ciò che paghi questa volta.
Pagare la paghetta non cambia mai un saldo in punti.

## Riscattare punti per una ricompensa

Nelle case con punti, i bambini scambiano i punti con una delle tue ricompense personalizzate.
È così che i punti vengono incassati o saldati.

1. Nella scheda **Ricompense**, tocca la persona.
2. Tocca **Scegli Azione**, poi **Riscatta una Ricompensa** ("Spendi punti per una delle tue ricompense personalizzate.").
3. In **Ricompense Disponibili**, scegli una ricompensa.
   Una ricompensa una tantum già riscattata da questa persona mostra "Già richiesta." e non può essere scelta.
4. Se non hanno abbastanza punti, aggiungine in **Servono Altri Punti?**.
5. Controlla il **Riepilogo**, aggiungi una **Nota (Opzionale)** e tocca **Riscatta**.
6. Conferma.

Il **Costo in Punti** della ricompensa viene sottratto dal loro saldo, e il resto rimane.
Riscattare punti non cambia mai un saldo di paghetta.
Per impostare le ricompense da riscattare, vedi [Come creare ricompense personalizzate](https://www.kidplay.ai/help/how-to-create-custom-rewards?locale=it).

## Detrarre o aggiungere punti o paghetta (multe e bonus)

Usa questa opzione per un bonus, o una multa o detrazione non legata a una faccenda, ad esempio per il comportamento.
L'opzione riporta "Aggiungi o togli punti, con un motivo." in una casa con punti, oppure "Aggiungi o togli denaro, con un motivo." in una casa con paghetta.
Nel profilo di una persona non c'è un'opzione per il saldo: si trova nella scheda **Ricompense**.

1. Nella scheda **Ricompense**, tocca la persona.
2. Tocca **Scegli Azione**, poi **Modifica Saldo**.
3. Usa i pulsanti meno e più per impostare l'importo.
4. Inserisci un **Motivo (Obbligatorio)**.
5. Tocca **Modifica Saldo**, poi conferma.

La modifica compare in **Attività Recente** come **Modifica Saldo**.

## Faccende mancate e richieste

- Una faccenda può togliere punti o denaro quando non viene svolta in tempo.
  Compare in **Attività Recente** come "Mancata:" e il nome della faccenda.
  Un **Gestore della Casa** vede "Tocca per giustificare" e può toccarlo per **Giustifica**.
  Vedi [Come funzionano le penalità per faccende mancate](https://www.kidplay.ai/help/how-missed-chore-penalties-work?locale=it).
- Nelle case con punti, i bambini possono chiedere una ricompensa personalizzata, e tu la approvi o la rifiuti nelle loro ricompense.
  Vedi [Come i bambini chiedono una ricompensa](https://www.kidplay.ai/help/how-kids-ask-for-a-reward?locale=it).

Un saldo che le penalità hanno portato sotto zero appare in rosso.
Non c'è nulla da pagare finché non torna sopra zero.

## Vedere i pagamenti passati

I pagamenti e i riscatti compaiono in **Attività Recente** della persona.
Per vedere solo quelli, tocca la scheda del saldo nella schermata delle ricompense per aprire **Storico Liquidazioni**.
Ogni voce mostra **Pagato** per un pagamento, oppure il nome della ricompensa per un riscatto (o la nota aggiunta al riscatto).
Mostra anche l'importo, eventuali bonus, detrazioni o punti aggiunti, la nota, la data e chi lo ha saldato.

## Annullare un pagamento o un riscatto

Devi essere un **Gestore della Casa**.

1. Trova la voce in **Attività Recente** o in **Storico Liquidazioni**.
2. Tocca i tre puntini sulla voce, poi tocca **Annulla**.
3. Conferma **Annullare questo?**.

- Annullare un pagamento riporta il saldo a com'era prima del pagamento.
  Modifica solo il saldo nell'app, quindi non riprende il denaro già consegnato.
- Annullare un riscatto restituisce i punti.
  Quella persona può riscattare di nuovo una ricompensa una tantum, e la richiesta approvata, se presente, mostra **Rifiutato**.

## Risoluzione dei problemi

- **Non c'è il pulsante Scegli Azione.**
  Solo un **Gestore della Casa** può saldare o modificare i saldi.
  Passa al profilo di un gestore, oppure vedi [Come gestire i membri della tua casa](https://www.kidplay.ai/help/how-to-manage-users-in-your-account?locale=it).
- **"Guadagna Ricompense è disattivato per questo profilo"**
  Tocca il messaggio per modificare il profilo e attiva **Guadagna Ricompense**.
- **"L'aggiustamento porterebbe a un saldo negativo. Riduci l'aggiustamento negativo."**
  La detrazione è maggiore del saldo.
- **"Il saldo è cambiato in ... mentre questa schermata era aperta. Controllalo e salda di nuovo."**
  Qualcosa ha modificato il saldo dopo che hai aperto la schermata, ad esempio una faccenda completata da un altro telefono.
  Non è stato pagato nulla.
  La schermata ora mostra il nuovo saldo: controllalo e tocca di nuovo **Salda Saldo**.
- **"Per le modifiche del saldo è richiesto un motivo."**
  Compila **Motivo (Obbligatorio)** prima di salvare.
- **"... deve ... per faccende mancate, quindi non c'è nulla da pagare."**
  Le penalità per faccende mancate hanno portato il saldo sotto zero.
  Attendi che guadagnino di più, oppure usa **Modifica Saldo**.
- **"Punti insufficienti"**
  La persona non ha abbastanza punti per quella ricompensa.
  Aggiungi punti in **Servono Altri Punti?**, oppure scegli un'altra ricompensa.
- **"Già richiesta."**
  Questa persona ha già riscattato questa ricompensa una tantum.
  Attiva **Rinnovabile** per la ricompensa, oppure annulla il riscatto precedente.
- **"Nessuna ricompensa personalizzata disponibile. Chiedi a un genitore di crearne alcune!"**
  Crea prima una ricompensa personalizzata.

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Source: https://www.kidplay.ai/help/rewards-settlements?locale=it