# Como acompanhar, pagar e descontar recompensas

As crianças ganham recompensas quando todas as tarefas de uma tarefa doméstica são marcadas como concluídas. Para pagar, toque na pessoa na aba Recompensas, depois em Escolher Ação e Liquidar Saldo. Use Ajustar Saldo para multas ou bônus.

As crianças ganham uma recompensa quando concluem uma tarefa doméstica que tenha uma.
Você pode ver o saldo de cada pessoa, pagá-lo ou ajustá-lo.
Para adicionar ou retirar dinheiro ou pontos manualmente, como bônus ou multa, use **Ajustar Saldo** (veja abaixo).
Cada casa usa mesada (dinheiro) ou pontos.
Veja [Como escolher mesada ou pontos](https://www.kidplay.ai/help/how-chore-boss-supports-both-allowance-and-points-based-rewards?locale=pt).

## Adicionar uma recompensa a uma tarefa doméstica

1. Crie ou edite uma tarefa doméstica.
2. Insira o **Valor da Recompensa** (casas com mesada) ou **Pontos** (casas com pontos).
3. Para alterar quando ela é ganha, toque em **Mais opções** e escolha:
   - **Conclusão** (o padrão): a recompensa completa é ganha sempre que a tarefa é feita.
   - **Semanal**: a recompensa é o total de uma semana, dividido pelas vezes em que a tarefa deve ser feita naquela semana.
4. Toque em **Salvar**.

Por exemplo, uma tarefa diária com recompensa **Semanal** de 7,00 rende 1,00 a cada dia em que é feita.
Uma tarefa com 3 dias por semana e recompensa **Semanal** de 6,00 rende 2,00 a cada vez.
A mesma tarefa diária com recompensa de **Conclusão** de 2,00 rende 2,00 todas as vezes.

**Semanal** só é oferecida para programações **Diária** e **Semanal**.
Tarefas com programação **Uma vez**, **Conforme necessário** ou **Mensal** ganham a recompensa a cada conclusão.

## Como as recompensas são ganhas

- A recompensa é adicionada quando todas as subtarefas da tarefa são marcadas como concluídas.
  Se a tarefa exigir uma foto, a foto também precisa ser adicionada.
- Se uma subtarefa for desmarcada ou sinalizada como incompleta, a recompensa é retirada.
  Se uma foto obrigatória for removida, a recompensa é retirada até que uma foto seja adicionada novamente.
- Em uma tarefa **Compartilhada**, cada subtarefa vale uma parte igual da recompensa, e ela vai para quem a marcou como concluída.
  Quando várias pessoas fizeram uma subtarefa juntas, elas dividem igualmente a parte dela.
- Em uma tarefa **Individual**, cada pessoa ganha a própria recompensa.
- Em uma tarefa em rodízio, a recompensa vai para a pessoa cuja vez era, mesmo que um **Gerente da Casa** a tenha marcado como concluída.
- Somente membros com **Ganhar Recompensas** ativado ganham algo.
  Os membros que você adicionar já têm essa opção ativada.
  O perfil criado para você ao configurar a casa tem essa opção desativada.
- A recompensa é definida quando a tarefa é concluída pela primeira vez.
  Se você alterar a recompensa de uma tarefa depois, o que já foi ganho permanece igual, e a nova recompensa vale a partir das próximas vezes em que a tarefa for concluída.

Se uma recompensa estiver faltando, veja [Por que meu filho não ganhou uma recompensa?](https://www.kidplay.ai/help/why-didnt-my-child-earn-a-reward?locale=pt).

## Ver saldos

1. Toque na aba **Recompensas**.
   **Saldos** lista todas as pessoas da casa com o respectivo saldo.
2. Toque em uma pessoa para ver o **Saldo Atual** e a **Atividade Recente**.
3. Toque em uma tarefa em **Atividade Recente** para abri-la e ver quais subtarefas foram feitas.

**Atividade Recente** lista tudo o que alterou o saldo:

- Tarefas concluídas.
- Tarefas perdidas, como "Perdida:" seguido do nome da tarefa.
- Lançamentos de **Ajuste de Saldo**.
- Pagamentos, como **Pago**, e recompensas resgatadas, com o nome da recompensa, ambos com valor negativo.
  Um pagamento com bônus ou desconto diz "Inclui um bônus de ..." ou "Inclui um desconto de ...".
  Um resgate para o qual você adicionou pontos diz "... adicionados para cobrir".

Se a casa alternou entre mesada e pontos, os lançamentos ganhos no outro tipo aparecem em cinza.
Eles dizem "Do modo mesada, não contado em pontos" ou "Do modo pontos, não contado em mesada".

As crianças podem ver os saldos, mas somente um **Gerente da Casa** pode pagá-los ou ajustá-los.
No perfil de uma criança, a aba **Recompensas** lista apenas essa criança e as outras crianças que ganham recompensas.

## Pagar a mesada

Pagar também é chamado de acertar contas ou sacar: você paga o que foi ganho, e o saldo recomeça do zero.

1. Na aba **Recompensas**, toque na pessoa.
2. Toque em **Escolher Ação** e depois em **Liquidar Saldo** ("Pague o saldo e recomece do zero.").
3. Se quiser pagar mais ou menos, altere o **Valor do Ajuste**.
4. Adicione uma **Nota (Opcional)**, como "Pago em dinheiro".
5. Toque em **Liquidar Saldo** e confirme.

O saldo volta a zero, mesmo quando você adiciona um bônus ou um desconto.
O ajuste altera apenas o valor pago desta vez.
Pagar a mesada nunca altera um saldo de pontos.

## Resgatar pontos por uma recompensa

Em uma casa com pontos, as crianças trocam pontos por uma das suas recompensas personalizadas.
É assim que os pontos são resgatados ou acertados.

1. Na aba **Recompensas**, toque na pessoa.
2. Toque em **Escolher Ação** e depois em **Resgatar uma Recompensa** ("Gaste pontos em uma das suas recompensas personalizadas.").
3. Em **Recompensas Disponíveis**, escolha uma recompensa.
   Uma recompensa única que esta pessoa já resgatou aparece como "Já resgatada." e não pode ser escolhida.
4. Se faltarem pontos, adicione-os em **Precisa de Mais Pontos?**.
5. Confira o **Resumo**, adicione uma **Nota (Opcional)** e toque em **Resgatar**.
6. Confirme.

O **Custo em Pontos** da recompensa é retirado do saldo da pessoa, e o restante permanece.
Resgatar pontos nunca altera um saldo de mesada.
Para configurar recompensas para resgate, veja [Como criar recompensas personalizadas](https://www.kidplay.ai/help/how-to-create-custom-rewards?locale=pt).

## Descontar ou adicionar pontos ou mesada (multas e bônus)

Use isto para um bônus, ou uma multa ou desconto que não esteja ligado a uma tarefa, como por comportamento.
A opção diz "Adicione ou retire pontos, com um motivo." em uma casa com pontos, ou "Adicione ou retire dinheiro, com um motivo." em uma casa com mesada.
Não há opção de saldo no perfil de uma pessoa: ela fica na aba **Recompensas**.

1. Na aba **Recompensas**, toque na pessoa.
2. Toque em **Escolher Ação** e depois em **Ajustar Saldo**.
3. Use os botões de menos e de mais para definir o valor.
4. Informe um **Motivo (Obrigatório)**.
5. Toque em **Ajustar Saldo** e confirme.

A alteração aparece em **Atividade Recente** como um **Ajuste de Saldo**.

## Tarefas perdidas e pedidos

- Uma tarefa pode tirar pontos ou dinheiro quando não é feita no prazo.
  Ela aparece em **Atividade Recente** como "Perdida:" seguido do nome da tarefa.
  Um **Gerente da Casa** vê "Toque para desculpar" nela e pode tocar para **Desculpar** a tarefa.
  Veja [Como funcionam as penalidades por tarefas perdidas](https://www.kidplay.ai/help/how-missed-chore-penalties-work?locale=pt).
- Em uma casa com pontos, as crianças podem pedir uma recompensa personalizada, e você aprova ou recusa nas recompensas delas.
  Veja [Como as crianças pedem uma recompensa](https://www.kidplay.ai/help/how-kids-ask-for-a-reward?locale=pt).

Um saldo que as penalidades deixaram abaixo de zero aparece em vermelho.
Não há nada a pagar até que ele volte a ficar acima de zero.

## Ver pagamentos anteriores

Pagamentos e resgates aparecem na **Atividade Recente** da pessoa.
Para ver apenas eles, toque no cartão de saldo na tela de recompensas da pessoa para abrir o **Histórico de Acertos**.
Cada lançamento mostra **Pago** em caso de pagamento, ou o nome da recompensa em caso de resgate (ou a nota que você adicionou ao resgatar).
Ele também mostra o valor, qualquer bônus, desconto ou pontos adicionados, a nota, a data e quem liquidou.

## Desfazer um pagamento ou um resgate

Você precisa ser um **Gerente da Casa**.

1. Encontre o lançamento em **Atividade Recente** ou **Histórico de Acertos**.
2. Toque nos três pontos do lançamento e depois em **Desfazer**.
3. Confirme **Desfazer isto?**.

- Desfazer um pagamento devolve o saldo ao valor que tinha antes do pagamento.
  Isso altera apenas o saldo no aplicativo, então não devolve o dinheiro que você já entregou.
- Desfazer um resgate devolve os pontos.
  Essa pessoa pode resgatar novamente uma recompensa única, e o pedido que ela aprovou, se houver, aparece como **Recusado**.

## Solução de problemas

- **Não há botão Escolher Ação.**
  Somente um **Gerente da Casa** pode liquidar ou ajustar saldos.
  Mude para o perfil de um gerente, ou veja [Como gerenciar os membros da sua casa](https://www.kidplay.ai/help/how-to-manage-users-in-your-account?locale=pt).
- **"Ganhar Recompensas está desativado para este perfil"**
  Toque na mensagem para editar o perfil e ativar **Ganhar Recompensas**.
- **"O ajuste resultaria em um acerto negativo. Reduza o ajuste negativo."**
  O desconto é maior que o saldo.
- **"O saldo mudou para ... enquanto esta tela estava aberta. Verifique e liquide novamente."**
  Algo alterou o saldo depois que você abriu a tela, por exemplo, uma tarefa concluída em outro celular.
  Nada foi pago.
  A tela agora mostra o novo saldo: verifique e toque em **Liquidar Saldo** novamente.
- **"É necessário um motivo para ajustes de saldo."**
  Preencha **Motivo (Obrigatório)** antes de salvar.
- **"... deve ... por tarefas perdidas, então não há nada a pagar ainda."**
  As penalidades por tarefas perdidas deixaram o saldo abaixo de zero.
  Aguarde até que ganhem mais, ou use **Ajustar Saldo**.
- **"Pontos insuficientes"**
  A pessoa não tem pontos suficientes para essa recompensa.
  Adicione pontos em **Precisa de Mais Pontos?** ou escolha outra recompensa.
- **"Já resgatada."**
  Essa pessoa já resgatou esta recompensa única.
  Ative **Renovável** na recompensa, ou desfaça o resgate anterior.
- **"Nenhuma recompensa personalizada disponível. Peça ao seu responsável para criar algumas!"**
  Primeiro crie uma recompensa personalizada.

---

Source: https://www.kidplay.ai/help/rewards-settlements?locale=pt