# Warum hat mein Kind keine Belohnung erhalten?

Prüfen Sie, ob Belohnungen Verdienen für das Kind aktiviert ist, ob die Aufgabe einen Belohnungsbetrag oder Punkte hat und ob jede Teilaufgabe sowie ein eventuell erforderliches Foto erledigt ist. Belohnungen werden erst gutgeschrieben, wenn eine Aufgabe vollständig abgeschlossen ist.

Wenn eine erledigte Aufgabe nicht zu einem Guthaben hinzugefügt wurde, prüfen Sie der Reihe nach Folgendes.

## Belohnungen Verdienen ist ausgeschaltet

Nur Mitglieder mit eingeschaltetem **Belohnungen Verdienen** verdienen etwas, und ihr Guthaben wird bei ausgeschalteter Option als null angezeigt.
Auf ihrem Belohnungsbildschirm sehen Sie möglicherweise "Belohnungen Verdienen ist für dieses Profil ausgeschaltet" oder beim Bearbeiten der Aufgabe "Niemand wird diese Belohnung verdienen".

1. Tippen Sie auf die Meldung oder gehen Sie zu **Einstellungen** > **My Homes**, tippen Sie auf Ihr Zuhause, dann auf das Menü neben der Person und auf **Bearbeiten**.
2. Schalten Sie **Belohnungen Verdienen** ein und speichern Sie.

## Die Aufgabe hat keine Belohnung

Bearbeiten Sie die Aufgabe und prüfen Sie den **Belohnungsbetrag** (Taschengeld-Zuhause) oder die **Punkte** (Punkte-Zuhause).
Wenn Sie kürzlich den Belohnungstyp geändert haben, benötigen Aufgaben im neuen Typ eine festgelegte Belohnung.
Wenn der Belohnungstyp **Keine** ist, verdienen Aufgaben keine Belohnungen.
Siehe [Wie Sie Taschengeld oder Punkte auswählen](https://www.kidplay.ai/help/how-chore-boss-supports-both-allowance-and-points-based-rewards?locale=de).

## Die Aufgabe ist nicht vollständig erledigt

Die Belohnung wird erst hinzugefügt, wenn jede Teilaufgabe abgehakt ist.
Wenn die Aufgabe ein Foto erfordert, muss das Foto ebenfalls hinzugefügt werden.
Wenn eine Teilaufgabe wieder abgehakt oder als unvollständig markiert wurde, wird die Belohnung wieder abgezogen.
Wenn ein erforderliches Foto entfernt wurde, wird die Belohnung so lange abgezogen, bis wieder ein Foto hinzugefügt wird.
An einem vergangenen Tag zeigt eine nicht abgeschlossene Aufgabe "Nicht verdient: ..." an.

## Die Belohnung ist wöchentlich

Bei einer **Wöchentlich**e **Belohnungsansammlung** gilt der eingegebene Betrag für die ganze Woche.
Er wird auf die Termine verteilt, an denen die Aufgabe in dieser Woche fällig ist. Ein Tag einer täglichen Aufgabe verdient daher ein Siebtel davon.
In einem Taschengeld-Zuhause zeigen diese Einträge unter **Letzte Aktivität** "von ... wöchentlich" an.
**Wöchentlich** wird nur für **Täglich**e und **Wöchentlich**e Zeitpläne angeboten.
Andere Aufgaben verdienen ihre Belohnung bei jedem Abschluss.

## Die Belohnung wurde geändert, nachdem die Aufgabe erledigt war

Die Belohnung einer Aufgabe wird festgelegt, wenn die Aufgabe das erste Mal erledigt wird.
Wenn Sie die Belohnung später geändert haben, behalten Aufgaben, die vor der Änderung erledigt wurden, den alten Betrag, auch wenn eine Teilaufgabe erneut abgehakt wird.
Die neue Belohnung zählt ab dem nächsten Abschluss der Aufgabe.

## Eine andere Person hat die Belohnung erhalten

- Achten Sie darauf, dass oben im Tab **Start** die richtige Person ausgewählt ist, bevor Sie Teilaufgaben abhaken.
- Bei einer **Individuell**en Aufgabe geht die Belohnung an die Person, deren Kopie der Aufgabe es ist.
- Bei einer **Geteilt**en Aufgabe geht der Anteil der Belohnung für jede Teilaufgabe an die Person, die sie abgehakt hat.
  Wenn mehrere Personen eine Teilaufgabe gemeinsam erledigt haben, teilen sie sich deren Anteil, sodass jede Person weniger als die ganze Teilaufgabe erhält.
  Um einem Kind Anerkennung für eine Teilaufgabe zu geben, bei der es geholfen hat, siehe [Wie Sie Aufgaben und Teilaufgaben erledigen](https://www.kidplay.ai/help/how-to-complete-chores-tasks?locale=de).
- Bei einer rotierenden Aufgabe geht die Belohnung an die Person, die an der Reihe war, auch wenn ein **Haushaltsmanager** sie für diese Person abgehakt hat.

## Sie wurde bereits ausgezahlt

Wenn ein Guthaben abgerechnet wird, wird es auf null zurückgesetzt.
Auszahlungen werden unter **Letzte Aktivität** als **Ausgezahlt** angezeigt.
Tippen Sie auf dem Belohnungsbildschirm der Person auf die Guthabenkarte, um den **Abrechnungsverlauf** zu sehen.
Wenn sie irrtümlich ausgezahlt wurde, kann ein **Haushaltsmanager** auf die drei Punkte bei der Auszahlung tippen und auf **Rückgängig machen** tippen.

## Immer noch nicht gefunden?

- Achten Sie darauf, dass Sie unter **Einstellungen** > **Aktuelles Zuhause** das richtige Zuhause ansehen.
- Ziehen Sie auf jedem Gerät den Tab **Belohnungen** nach unten, um ihn zu aktualisieren.

Siehe auch [Wie Sie Belohnungen verfolgen und auszahlen](https://www.kidplay.ai/help/rewards-settlements?locale=de).

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Source: https://www.kidplay.ai/help/why-didnt-my-child-earn-a-reward?locale=de