# Pourquoi mon enfant n'a-t-il pas gagné de récompense ?

Vérifiez que Gagner des Récompenses est activé pour l'enfant, que la tâche a un Montant de la Récompense ou des Points, et que chaque sous-tâche et toute photo requise sont terminées. Les récompenses ne sont ajoutées qu'une fois la tâche entièrement terminée.

Si une tâche terminée n'a pas ajouté de montant au solde, vérifiez ces points dans l'ordre.

## Gagner des Récompenses est désactivé

Seuls les membres dont **Gagner des Récompenses** est activé gagnent quelque chose, et leur solde affiche zéro lorsque l'option est désactivée.
Vous pouvez voir « Gagner des Récompenses est désactivé pour ce profil » sur leur écran de récompenses, ou « Personne ne gagnera cette récompense » lors de la modification de la tâche.

1. Appuyez sur le message, ou allez dans **Paramètres** > **Mes Foyers**, appuyez sur votre foyer, puis appuyez sur le menu à côté de la personne et sur **Modifier**.
2. Activez **Gagner des Récompenses** et enregistrez.

## La tâche n'a pas de récompense

Modifiez la tâche et vérifiez le **Montant de la Récompense** (foyers à argent de poche) ou les **Points** (foyers à points).
Si vous avez récemment modifié le **Type de récompense**, les tâches doivent avoir une récompense définie dans le nouveau type.
Si le **Type de récompense** est **Aucun**, les tâches ne rapportent aucune récompense.
Voir [Comment choisir entre argent de poche et points](https://www.kidplay.ai/help/how-chore-boss-supports-both-allowance-and-points-based-rewards?locale=fr).

## La tâche n'est pas entièrement terminée

La récompense n'est ajoutée que lorsque toutes les sous-tâches sont cochées.
Si la tâche nécessite une photo, la photo doit aussi être ajoutée.
Si une sous-tâche a été décochée ou marquée comme incomplète, la récompense est retirée.
Si une photo requise a été supprimée, la récompense est retirée jusqu'à ce qu'une nouvelle photo soit ajoutée.
Un jour passé, une tâche non terminée affiche « Non gagné : ... ».

## La récompense est hebdomadaire

Avec une **Accumulation de Récompense** **Hebdomadaire**, le montant saisi correspond à la semaine entière.
Il est réparti entre les occurrences de la tâche prévues cette semaine-là, donc un jour d'une tâche quotidienne rapporte un septième du montant.
Dans un foyer à argent de poche, ces entrées de **Activité récente** affichent « sur ... hebdomadaire ».
**Hebdomadaire** n'est proposé que pour les planifications **Quotidien** et **Hebdomadaire**.
Les autres tâches gagnent leur récompense à chaque réalisation.

## La récompense a été modifiée après la réalisation de la tâche

La récompense d'une tâche est définie lorsqu'elle est terminée pour la première fois.
Si vous avez modifié la récompense plus tard, les tâches terminées avant la modification conservent l'ancien montant, même si une sous-tâche est de nouveau cochée.
La nouvelle récompense s'applique aux prochaines fois où la tâche sera terminée.

## Quelqu'un d'autre a reçu la récompense

- Assurez-vous que la bonne personne est sélectionnée en haut de l'onglet **Accueil** avant de cocher des sous-tâches.
- Pour une tâche **Individuelle**, la récompense revient à la personne dont c'est la copie de la tâche.
- Pour une tâche **Partagée**, la part de récompense de chaque sous-tâche revient à la personne qui l'a cochée.
  Si plusieurs personnes ont réalisé une sous-tâche ensemble, elles se partagent sa part, donc chacune reçoit moins que la totalité de la sous-tâche.
  Pour créditer un enfant pour une sous-tâche à laquelle il a aidé, voir [Comment terminer les tâches et les sous-tâches](https://www.kidplay.ai/help/how-to-complete-chores-tasks?locale=fr).
- Pour une tâche tournante, la récompense revient à la personne dont c'était le tour, même si un **Gestionnaire du foyer** l'a cochée à sa place.

## Elle a déjà été versée

Le règlement d'un solde remet celui-ci à zéro.
Les versements apparaissent dans **Activité récente** sous le libellé **Versé**.
Sur l'écran de récompenses de la personne, appuyez sur la carte du solde pour voir l'**Historique des Règlements**.
Si le versement a été effectué par erreur, un **Gestionnaire du foyer** peut appuyer sur les trois points du versement, puis sur **Annuler**.

## Toujours absent ?

- Assurez-vous de consulter le bon foyer dans **Paramètres** > **Foyer actuel**.
- Sur chaque appareil, tirez vers le bas dans l'onglet **Récompenses** pour actualiser.

Voir aussi [Comment suivre et verser les récompenses](https://www.kidplay.ai/help/rewards-settlements).

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Source: https://www.kidplay.ai/help/why-didnt-my-child-earn-a-reward?locale=fr