Cómo seleccionar la raza de tu mascota

La raza de tu mascota aparece debajo de su nombre en la pantalla principal. Puedes elegir más de una raza para un mestizo.

Seleccionar una raza

1. Toca a tu mascota en la pantalla principal.
2. Toca los tres puntos en la esquina superior derecha y luego toca Editar.
3. Comprueba que la Especie sea la correcta. La lista de razas solo muestra las razas de esa especie.
4. Debajo de Raza, toca Seleccionar raza de mascota (o las razas que ya hayas elegido).
5. Escribe en el cuadro Buscar... para encontrar la raza.
6. Marca una o más razas. Por ejemplo, para una mezcla de Pit Bull y Labrador, marca American Pit Bull Terrier y Labrador Retriever.
7. Toca Listo.
8. Toca Guardar.

¿No encuentras la raza de tu mascota?

Añadimos nuevas razas con regularidad. Si ves "Sincronizando nuevas razas de mascotas...", espera un momento a que se cargue la lista más reciente.

Si la raza sigue sin aparecer, pídenos que la añadamos:

1. Toca Por favor, háznoslo saber debajo de la lista de razas.
2. Escribe el nombre de la raza, lo más específico posible.
3. Toca Enviar solicitud.

El equipo revisa cada solicitud. Mientras la raza no se añada, elige la raza más parecida o varias razas en caso de mestizaje. También puedes indicarle a Ayuda qué raza falta, y enviará la solicitud por ti.

Solución de problemas

• La lista de razas muestra razas incorrectas: comprueba primero la Especie y luego vuelve a seleccionar las razas.
• No hay botón Seleccionar raza de mascota: todavía no tenemos razas para esta especie. Toca Por favor, háznoslo saber y envía el nombre de la raza.
• "No pudimos enviar tu solicitud en este momento": comprueba tu conexión a internet y toca Enviar solicitud de nuevo, o toca Contáctanos para enviarla a nuestro equipo por chat.