Ik heb problemen met inloggen met Apple
Open op iPhone Instellingen, tik op je naam, dan op Inloggen met Apple, Doggy Time en Verwijderen. Wacht enkele minuten en log daarna opnieuw in; je gegevens blijven bewaard. Log op Android in met dat e-mailadres.
Inloggen met Apple werkt alleen op iPhone en iPad. Op een Android-telefoon of -tablet, zie hieronder Op Android.
Op iPhone of iPad
Controleer eerst of je bent ingelogd op je Apple-account in de Instellingen van je telefoon.
Als inloggen met Apple nog steeds niet werkt, koppel Doggy Time dan los van Inloggen met Apple en probeer het opnieuw. Hierbij worden je Doggy Time-gegevens niet verwijderd.
- Open Instellingen en tik op je naam.
- Tik op Inloggen met Apple. Bij oudere versies van iOS staat dit onder Inloggen en beveiliging.
- Tik op Doggy Time. Let op het e-mailadres dat hier wordt getoond: dit is het e-mailadres van je Doggy Time-account.
- Tik op Verwijderen en bevestig.
- Wacht enkele minuten en log daarna opnieuw in met Apple in Doggy Time.
- Wanneer Apple vraagt naar je e-mailadres, maak dezelfde keuze als de eerste keer, zodat je weer bij hetzelfde account terechtkomt.
- Als je wordt gevraagd Hoe heet je?, vul dan je voornaam en achternaam in.
Op Android
Doggy Time op Android heeft geen knop Inloggen met Apple. Je account hoort bij het e-mailadres dat je Apple-account met Doggy Time heeft gedeeld. Log in met dat e-mailadres op Android en je komt weer in hetzelfde account, met je gegevens en abonnement:
- Vul op het inlogscherm je Voornaam, Achternaam en dat E-mailadres in en tik vervolgens op Doorgaan.
- Voer de 6-cijferige code in die we je per e-mail sturen.
Als dat e-mailadres een Gmail-adres is, kun je ook op Inloggen met Google tikken en dat adres kiezen.
Als je Mijn e-mail verbergen hebt gekozen
Als je bij je eerste keer inloggen met Apple Mijn e-mail verbergen hebt gekozen, gebruikt je account een adres dat Apple voor Doggy Time heeft aangemaakt, eindigend op @privaterelay.appleid.com. Inloggen met je eigen e-mailadres opent een nieuw, leeg account.
- Zoek het adres: open op een iPhone, iPad of Mac Inloggen met Apple zoals hierboven en selecteer Doggy Time, of log in op account.apple.com en open Inloggen en beveiliging > Inloggen met Apple.
- Log op Android in met dat adres, zoals hierboven beschreven. Apple stuurt onze e-mail met de code door naar je eigen inbox.
- Als de code je binnen enkele minuten niet bereikt, open je Help, tik je op Neem contact op en laat ons het adres weten.
Probleemoplossing
- "Inloggen met Apple is op dit moment niet beschikbaar op dit apparaat.": controleer of je bent ingelogd op je Apple-account in Instellingen, of log in met e-mail.
- Dit is niet het account dat je eerder hebt gebruikt: tik op Dat account gebruiken om terug te gaan naar je oorspronkelijke account.
- Je bent ingelogd en je gegevens ontbreken: zie Hoe kom je terug bij je oorspronkelijke account.