Не получается войти через Apple
На iPhone откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Войти с Apple», Doggy Time и «Удалить». Подождите несколько минут и войдите снова; ваши данные сохранятся. На Android войдите с помощью этой электронной почты.
Войти через Apple работает только на iPhone и iPad. На телефоне или планшете с Android см. раздел На Android ниже.
На iPhone или iPad
Сначала проверьте, выполнен ли вход в ваш Apple Account в Настройках телефона.
Если войти через Apple по-прежнему не получается, отключите Doggy Time от функции «Войти через Apple» и попробуйте снова. Это не удалит ваши данные Doggy Time.
- Откройте Настройки и нажмите на своё имя.
- Нажмите Войти через Apple. В старых версиях iOS этот пункт находится в разделе Вход и безопасность.
- Нажмите Doggy Time. Обратите внимание на указанный там адрес электронной почты: это почта вашего аккаунта Doggy Time.
- Нажмите Удалить и подтвердите действие.
- Подождите несколько минут, затем снова войдите через Apple в Doggy Time.
- Когда Apple спросит о вашей электронной почте, сделайте такой же выбор, как в первый раз, чтобы вернуться к тому же аккаунту.
- Если появится запрос Как вас зовут?, введите имя и фамилию.
На Android
В Doggy Time на Android нет кнопки Войти через Apple. Ваш аккаунт привязан к адресу электронной почты, который ваш Apple Account передал Doggy Time. Войдите на Android с этим адресом, и вы вернётесь в тот же аккаунт со всеми данными и подпиской:
- На экране входа введите Имя, Фамилию и этот Адрес электронной почты, затем нажмите Продолжить.
- Введите 6-значный код, который мы отправим вам по электронной почте.
Если этот адрес — Gmail, вы также можете нажать Войти через Google и выбрать его.
Если вы выбрали «Скрыть мой адрес»
Если при первом входе через Apple вы выбрали «Скрыть мой адрес», ваш аккаунт использует адрес, созданный Apple для Doggy Time, который заканчивается на @privaterelay.appleid.com. Вход с вашим собственным адресом электронной почты откроет новый, пустой аккаунт.
- Найдите адрес: на iPhone, iPad или Mac откройте Войти через Apple, как описано выше, и выберите Doggy Time, или войдите на account.apple.com и откройте Вход и безопасность > Войти через Apple.
- На Android войдите с этим адресом, как описано выше. Apple перенаправит наше письмо с кодом на вашу собственную почту.
- Если код не придёт в течение нескольких минут, откройте Помощь, нажмите Связаться с нами и сообщите нам адрес.
Устранение неполадок
- «Войти через Apple сейчас недоступно на этом устройстве.»: проверьте, выполнен ли вход в ваш Apple Account в Настройках, или войдите с помощью электронной почты.
- Это не тот аккаунт, который вы использовали раньше: нажмите Использовать тот аккаунт, чтобы вернуться к исходному аккаунту.
- Вы вошли, но ваши данные пропали: см. Как вернуться к исходному аккаунту.