Cómo solucionar datos que faltan o sincronizar con un nuevo teléfono

Tus datos se guardan en la nube mientras tengas la sesión iniciada. Si faltan registros, o si tienes un teléfono nuevo, aquí te explicamos cómo recuperar todo.

En un teléfono nuevo

1. Instala Doggy Time y ábrelo.
2. Toca el icono de engranaje en la pantalla principal y luego toca Iniciar Sesión.
3. Inicia sesión de la misma forma que lo hiciste la primera vez:
   • Iniciar sesión con Apple (solo en iPhone y iPad),
   • Iniciar sesión con Google, o
   • tu nombre y el mismo correo electrónico, y luego el código de 6 dígitos que te enviamos por correo.
4. Espera un momento mientras se descargan tus datos.

Si antes iniciaste sesión de otra manera, es posible que estés en una segunda cuenta vacía. Consulta Cómo volver a tu cuenta original.

Volver a sincronizar todos tus datos

Usa esta opción cuando falten algunos de tus registros.

1. Toca el icono de engranaje en la pantalla principal.
2. Toca Mi Cuenta.
3. Desplázate hacia abajo hasta Sincronizar.
4. Marca Re-sincronizar todos los datos.
5. Toca el botón redondo de sincronización que está junto a esta opción.
6. Mantén la aplicación abierta hasta que Última Sincronización: muestre la hora actual.

Faltan fotos y videos

Si Sincronizar Multimedia Solo con Wi-Fi está activado, las fotos y los videos solo se suben y descargan con Wi-Fi. Para comprobarlo, toca el icono de engranaje y luego Configuración. Conéctate a Wi-Fi o desactiva la opción.

Solución de problemas

• Error de Sincronización: revisa tu conexión a internet y luego toca el botón de sincronización de nuevo.
• Sigue faltando después de iniciar sesión: consulta No veo mis datos después de iniciar sesión.
• Los registros nuevos de otros teléfonos no aparecen en Android: consulta Cómo solucionar recordatorios tardíos o registros que no se sincronizan.
• Sigues sin solución: abre Ayuda en la aplicación y toca Contáctanos. Indícanos el correo electrónico con el que inicias sesión.