Как восстановить пропавшие данные или выполнить синхронизацию на новом телефоне

Ваши данные сохраняются в облаке, пока вы выполнили вход. Если записи пропали или вы получили новый телефон, вот как вернуть всё.

На новом телефоне

1. Установите Doggy Time и откройте приложение.
2. Нажмите значок шестерёнки на главном экране, затем нажмите Войти.
3. Войдите так же, как в первый раз:
   • Войти через Apple (только на iPhone и iPad),
   • Войти через Google или
   • введите имя и ту же электронную почту, затем 6-значный код, который мы отправим вам на почту.
4. Подождите немного, пока загрузятся ваши данные.

Если раньше вы входили другим способом, возможно, вы оказались во втором, пустом аккаунте. См. Как вернуться к исходному аккаунту.

Повторная синхронизация всех данных

Используйте этот способ, если некоторые записи пропали.

1. Нажмите значок шестерёнки на главном экране.
2. Нажмите Мой аккаунт.
3. Прокрутите вниз до Synchronize.
4. Отметьте Повторная синхронизация всех данных.
5. Нажмите круглую кнопку синхронизации рядом с ней.
6. Не закрывайте приложение, пока в поле Последняя синхронизация: не появится текущее время.

Пропали фото и видео

Если включена опция Синхронизация медиа только по Wi-Fi, фото и видео загружаются и скачиваются только по Wi-Fi. Чтобы проверить, нажмите значок шестерёнки, затем Настройки. Подключитесь к Wi-Fi или отключите эту настройку.

Устранение неполадок

• Ошибка синхронизации: проверьте подключение к интернету, затем снова нажмите кнопку синхронизации.
• Данные всё ещё пропали после входа: см. Я вошёл, но не вижу свои данные.
• Новые записи с других телефонов не появляются на Android: см. Как исправить запоздалые напоминания и записи, которые не синхронизируются.
• Проблема не решена: откройте Help в приложении и нажмите Связаться с нами. Сообщите нам адрес электронной почты, с которым вы входите.