¿Por qué mi hijo no ganó una recompensa?
Comprueba que Ganar Recompensas esté activado para el niño, que la tarea tenga una Cantidad de Recompensa o Puntos, y que cada subtarea y cualquier foto requerida estén completadas. Las recompensas se añaden solo cuando una tarea está totalmente terminada.
Si una tarea terminada no sumó a un saldo, revisa estos puntos en orden.
Ganar Recompensas está desactivado
Solo los miembros con Ganar Recompensas activado ganan algo, y su saldo muestra cero mientras esté desactivado. Puede que veas "Ganar Recompensas está desactivado para este perfil" en su pantalla de recompensas, o "Nadie ganará esta recompensa" al editar la tarea.
- Toca el mensaje, o ve a Ajustes > Mis Hogares, toca tu hogar, luego toca el menú junto a la persona y Editar.
- Activa Ganar Recompensas y guarda.
La tarea no tiene recompensa
Edita la tarea y revisa la Cantidad de Recompensa (hogares con mesada) o Puntos (hogares con puntos). Si cambiaste recientemente el Tipo de Recompensa, las tareas necesitan una recompensa configurada en el nuevo tipo. Si el Tipo de Recompensa es Ninguno, las tareas no ganan recompensas. Consulta Cómo elegir mesada o puntos.
La tarea no está completamente terminada
La recompensa se añade solo cuando todas las subtareas están marcadas. Si la tarea requiere una foto, la foto también debe añadirse. Si una subtarea se desmarcó o se marcó como incompleta, la recompensa se retira. Si se eliminó una foto requerida, la recompensa se retira hasta que se añada una foto de nuevo. En un día pasado, una tarea que no se terminó muestra "No ganada: ...".
La recompensa es semanal
Con una Acumulación de Recompensa Semanal, la cantidad que ingresaste es para toda la semana. Se reparte entre las veces que la tarea vence esa semana, así que un día de una tarea diaria gana una séptima parte. En un hogar con mesada, estas entradas en Actividad Reciente muestran "de ... semanal". Semanal solo se ofrece para horarios Diario y Semanal. Las demás tareas ganan su recompensa en cada finalización.
La recompensa se cambió después de completar la tarea
La recompensa de una tarea se establece cuando la tarea se termina por primera vez. Si cambiaste la recompensa después, las tareas terminadas antes del cambio conservan la cantidad anterior, incluso si una subtarea se vuelve a marcar. La nueva recompensa cuenta a partir de las próximas veces que se termine la tarea.
Otra persona recibió la recompensa
- Asegúrate de que la persona correcta esté seleccionada en la parte superior de la pestaña Inicio antes de marcar las subtareas.
- En una tarea Individual, la recompensa va a la persona cuya copia de la tarea es.
- En una tarea Compartida, la parte de la recompensa de cada subtarea va a quien la marcó. Si varias personas hicieron una subtarea juntas, comparten su parte, así que cada una recibe menos que el total de la subtarea. Para dar crédito a un niño por una subtarea en la que ayudó, consulta Cómo completar tareas y subtareas.
- En una tarea rotativa, la recompensa va a la persona que tenía el turno, incluso si un Administrador del Hogar la marcó por ella.
Ya se había pagado
Liquidar un saldo lo deja en cero. Los pagos aparecen en Actividad Reciente como Pagado. En la pantalla de recompensas de la persona, toca la tarjeta del saldo para ver el Historial de Liquidaciones. Si se pagó por error, un Administrador del Hogar puede tocar los tres puntos del pago y tocar Deshacer.
¿Sigue sin aparecer?
- Asegúrate de estar viendo el hogar correcto en Ajustes > Hogar Actual.
- En cada dispositivo, desliza hacia abajo en la pestaña Recompensas para actualizar.
Consulta también Cómo seguir y pagar recompensas.