Почему мой ребенок не получил награду?
Проверьте, что для ребенка включено Получать награды, что у задания есть Сумма вознаграждения или Баллы, и что выполнены все подзадачи и обязательное фото, если оно требуется. Награды начисляются только после полного выполнения задания.
Если выполненное задание не добавило сумму к балансу, проверьте следующее по порядку.
Получать награды выключено
Зарабатывать могут только участники с включенной опцией Получать награды, и пока она выключена, их баланс показывает ноль. Вы можете увидеть сообщение "Получать награды выключено для этого профиля" на экране наград или "Никто не получит эту награду" при редактировании задания.
- Нажмите на сообщение или перейдите в Настройки > Мои дома, откройте свой дом, затем нажмите на меню рядом с человеком и Изменить.
- Включите Получать награды и сохраните.
У задания нет награды
Отредактируйте задание и проверьте Сумма вознаграждения (в домах с карманными деньгами) или Баллы (в домах с баллами). Если вы недавно изменили Тип вознаграждения, для заданий нужно задать награду в новом типе. Если Тип вознаграждения — Нет, задания не приносят награды. См. Как выбрать карманные деньги или баллы.
Задание не выполнено полностью
Награда добавляется только тогда, когда отмечены все подзадачи. Если для задания требуется фото, фото тоже нужно добавить. Если подзадача была снята с отметки или помечена как невыполненная, награда отзывается. Если обязательное фото было удалено, награда отзывается, пока фото не будет добавлено снова. За прошедший день невыполненное задание отображается как "Не начислено: ...".
Награда начисляется еженедельно
При Начислении вознаграждения "Еженедельно" введенная сумма рассчитана на всю неделю. Она делится на количество дат, когда задание должно выполняться на этой неделе, поэтому один день ежедневного задания приносит одну седьмую часть суммы. В доме с карманными деньгами такие записи в Недавняя активность показывают "из ... в неделю". Еженедельно доступно только для расписаний Ежедневно и Еженедельно. Другие задания получают награду за каждое выполнение.
Награда изменена после выполнения задания
Награда за задание фиксируется в момент его первого выполнения. Если вы изменили награду позже, задания, выполненные до изменения, сохраняют прежнюю сумму, даже если подзадача снова отмечена. Новая награда учитывается при следующих выполнениях задания.
Награду получил другой человек
- Убедитесь, что правильный человек выбран вверху вкладки Главная перед отметкой подзадач.
- Для Индивидуального задания награда достается тому человеку, чья это копия задания.
- Для Общего задания часть награды за каждую подзадачу получает тот, кто ее отметил. Если несколько человек выполняли подзадачу вместе, они делят ее часть, поэтому каждый получает меньше, чем за всю подзадачу. Чтобы засчитать ребенку подзадачу, в которой он помогал, см. Как выполнять задания и подзадачи.
- Для циклического задания награда достается тому, чья была очередь, даже если Управляющий домом отметил задание за него.
Награда уже выплачена
Расчет баланса обнуляет его. Выплаты отображаются в Недавняя активность как Выплачено. На экране наград человека нажмите на карточку баланса, чтобы увидеть История расчетов. Если выплата произведена по ошибке, Управляющий домом может нажать на три точки у выплаты и выбрать Отменить.
Все еще не видно?
- Убедитесь, что вы смотрите нужный дом в Настройки > Текущий дом.
- На каждом устройстве потяните вниз на вкладке Награды, чтобы обновить данные.
См. также Как отслеживать и выплачивать награды.