Por que meu filho não ganhou uma recompensa?
Verifique se Ganhar Recompensas está ativado para a criança, se a tarefa tem um Valor da Recompensa ou Pontos, e se todas as etapas e qualquer foto obrigatória foram concluídas. As recompensas são adicionadas somente depois que a tarefa é totalmente concluída.
Se uma tarefa concluída não aumentou um saldo, verifique estes itens na ordem.
Ganhar Recompensas está desativado
Somente membros com Ganhar Recompensas ativado ganham algo, e o saldo deles aparece como zero enquanto estiver desativado. Você pode ver "Ganhar Recompensas está desativado para este perfil" na tela de recompensas deles, ou "Ninguém vai ganhar esta recompensa" ao editar a tarefa.
- Toque na mensagem, ou vá em Configurações > Minhas Casas, toque na sua casa, depois toque no menu ao lado da pessoa e em Editar.
- Ative Ganhar Recompensas e salve.
A tarefa não tem recompensa
Edite a tarefa e verifique o Valor da Recompensa (casas com mesada) ou Pontos (casas com pontos). Se você mudou recentemente o Tipo de Recompensa, as tarefas precisam de uma recompensa definida no novo tipo. Se o Tipo de Recompensa for Nenhum, as tarefas não ganham recompensas. Veja Como escolher mesada ou pontos.
A tarefa não foi totalmente concluída
A recompensa é adicionada somente quando todas as etapas são marcadas. Se a tarefa exigir uma foto, a foto também precisa ser adicionada. Se uma etapa foi desmarcada ou sinalizada como incompleta, a recompensa é retirada. Se uma foto obrigatória foi removida, a recompensa é retirada até que uma foto seja adicionada novamente. Em um dia passado, uma tarefa que não foi concluída mostra "Não ganho: ...".
A recompensa é semanal
Com um Acúmulo de Recompensa Semanal, o valor informado é para a semana inteira. Ele é dividido entre as vezes em que a tarefa está programada naquela semana, então um dia de uma tarefa diária ganha um sétimo do valor. Em uma casa com mesada, esses lançamentos em Atividade Recente mostram "de ... semanal". Semanal só está disponível para programações Diária e Semanal. As outras tarefas ganham a recompensa a cada conclusão.
A recompensa foi alterada depois que a tarefa foi feita
A recompensa de uma tarefa é definida quando ela é concluída pela primeira vez. Se você mudou a recompensa depois, as tarefas concluídas antes da mudança mantêm o valor antigo, mesmo que uma etapa seja marcada novamente. A nova recompensa vale a partir das próximas vezes em que a tarefa for concluída.
Outra pessoa recebeu a recompensa
- Certifique-se de que a pessoa certa está selecionada no topo da aba Início antes de marcar as etapas.
- Em uma tarefa Individual, a recompensa vai para a pessoa que tem a cópia dessa tarefa.
- Em uma tarefa Compartilhada, a parte da recompensa de cada etapa vai para quem a marcou. Se várias pessoas fizeram uma etapa juntas, elas dividem a parte dela, então cada uma recebe menos que a etapa inteira. Para dar crédito a uma criança por uma etapa em que ela ajudou, veja Como concluir tarefas e etapas.
- Em uma tarefa em rodízio, a recompensa vai para a pessoa da vez, mesmo que um Gerente da Casa a tenha marcado por ela.
O valor já foi pago
Acertar um saldo o zera. Os pagamentos aparecem em Atividade Recente como Pago. Na tela de recompensas da pessoa, toque no cartão de saldo para ver o Histórico de Acertos. Se foi pago por engano, um Gerente da Casa pode tocar nos três pontos do pagamento e tocar em Desfazer.
Ainda não encontrou?
- Certifique-se de que está vendo a casa certa em Configurações > Casa Atual.
- Em cada dispositivo, puxe para baixo a aba Recompensas para atualizar.
Veja também Como acompanhar e pagar recompensas.